甲方：_______________________（以下简称“业主”）

乙方：_______________________（以下简称“服务方”）

鉴于：

业主为城市商业综合体的所有者，负责综合体的整体运营与管理。为确保综合体的正常运行和优质服务，业主决定委托服务方负责综合体的年度维护与管理服务。

基于以上考虑，双方在平等、自愿的基础上，达成如下协议，以便共同遵守。

一、协议目的

本协议的目的是明确甲方与乙方在城市商业综合体维护与管理服务中的权利和义务，确保综合体的良好运作，提升客户体验，保障安全及维护环境。

二、服务内容

1. 乙方应提供以下维护与管理服务：

1.1 设施维护：包括公共区域的照明、空调、电梯、消防设备等的定期检查与维修。

1.2 安全管理：制定并实施安全管理方案，确保综合体内的人身安全和财产安全。

1.3 清洁服务：负责综合体内外的日常清洁，包括地面、玻璃、卫生间等公共设施的清洗与消毒。

1.4 园艺绿化：负责综合体周边景观绿化的维护，包括草坪修剪、花卉更换等。

1.5 其他服务：根据甲方的要求，提供额外的维护与管理服务，双方另行约定。

三、双方权利与义务

1. 甲方的权利与义务：

1.1 甲方有权对乙方的服务进行监督和评估，确保服务质量符合约定标准。

1.2 甲方应按时支付乙方提供的服务费用，费用详见本协议第三部分。

1.3 甲方应向乙方提供必要的支持与配合，确保其顺利完成服务。

1.4 甲方有权随时对乙方的管理措施及服务方案提出意见和建议，乙方应积极反馈并改进。

2. 乙方的权利与义务：

2.1 乙方有权就服务内容向甲方提供专业建议并进行合理的调整。

2.2 乙方应按照本协议约定的服务标准提供高质量的服务，并保持相关设备的正常运作。

2.3 乙方应定期向甲方提交服务报告，内容包括维护记录、服务工作总结及问题反馈。

2.4 乙方应在法律法规及行业标准范围内负责对服务质量及人员的管理。

四、服务费用及支付方式

1. 服务费用：本协议的服务费用为人民币____________元/年度（具体费用见附件）。

2. 支付方式：甲方应在本协议签订之日起____日内支付乙方合同总费用的___%作为预付款，其余款项在每季度结束后____日内结清。

3. 逾期付款：如甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金按未付款项的___%计算。

五、违约责任

1. 任何一方违反本协议约定的责任，须承担相应的违约责任。

2. 若乙方因未能提供约定服务，导致甲方正常运营受损，乙方应赔偿甲方因此产生的直接经济损失。

3. 若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权要求赔偿因此造成的损失及逾期期间的违约金。

4. 违约方还应承担因此产生的合理律师费用及其他相关费用。

六、合同的变更与解除

1. 任何一方需对本协议条款进行变更或解除，应以书面形式通知对方，且须经双方协商一致，并签署书面协议。

2. 在下列情况下，任一方可解除本协议：

2.1 发现对方存在重大违约行为，并在通知后____日内，未能及时整改。

2.2 不可抗力导致合同无法履行。

七、保密条款

1. 双方在履行本协议过程中所知晓的对方商业秘密及其他保密信息，均需严格保密。

2. 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露本协议内容及对方的商业信息。

八、合同的生效及其他

1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_____年，期满后可续签。

2. 本协议一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。

3. 本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

4. 本协议的解释及争议解决适用中华人民共和国法律，若发生争议，双方应首先友好协商解决，协商不成的，由________仲裁委员会进行仲裁。

甲方（签字）：_________________

日期：_________________________

乙方（签字）：_________________

日期：_________________________