本协议由以下双方于【日期】签署：

甲方：（全名）、（地址）、（法定代表人/负责人姓名）

乙方：（全名）、（地址）、（法定代表人/负责人姓名）

鉴于：

1. 甲方具备必要的资源和技术背景，旨在开发和维护智能客服系统。
2. 乙方在人工智能及软件开发领域拥有丰富的经验和技术能力，愿意为甲方提供技术支持。

为明确双方的权利和义务，确保合作顺利进行，特签订本协议，内容如下：

第一条 合作内容

1. 甲方委托乙方负责智能客服系统的开发和后期维护工作。
2. 开发工作包括但不限于系统需求分析、设计、编码、测试及上线。
3. 维护工作包括系统更新、故障排查、性能优化及用户培训。

第二条 权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
1.1 甲方有权对乙方提供的开发进度和质量进行监督和评估。
1.2 甲方应按协议约定向乙方支付相应的服务费用。
1.3 甲方需提供乙方所需的技术支持和相关资料，确保开发工作顺利进行。
1.4 甲方应维护乙方在项目实施过程中的商业秘密及知识产权。

2. 乙方的权利与义务：
2.1 乙方有权要求甲方提供必要的配合与资源，确保开发工作的顺利进行。
2.2 乙方应按照约定的时间节点完成开发工作，并承担开发过程中的技术风险。
2.3 乙方需定期向甲方汇报项目进展情况，并提出改进建议。
2.4 乙方应对甲方提供的所有信息和商业秘密进行保密，不得向第三方泄露。

第三条 合同条款

1. 开发周期：
1.1 本项目的开发周期为【具体时间】。如需延长，需双方协商一致。
1.2 乙方需于每个阶段结束后向甲方提交工作报告，双方确认后方可进入下一阶段。

2. 服务费用：
2.1 双方同意本项目的总服务费用为【具体金额】。支付方式和时间为：
2.1.1 签订协议后，甲方支付乙方总费用的30%作为预付款。
2.1.2 开发工作完成阶段性目标后，甲方应支付乙方总费用的40%。
2.1.3 项目验收合格后，甲方支付剩余30%的费用。
2.2 超出合同约定范围的额外开发需求，将根据实际工作量另行报价。

3. 项目验收：
3.1 乙方需提供完整的项目文档和相关资料，乙方在提交流程中应给予协助。
3.2 甲方在收到交付产品后【具体天数】日内进行验收，验收通过后签署验收报告。
3.3 若存在不符合约定的情况，乙方需在甲方通知后的【具体天数】日内进行整改。

4. 保密条款：
4.1 双方应对在本协议履行过程中获取的商业秘密和技术信息保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。
4.2 保密义务在本协议解除或终止后继续有效【具体年限】年。

5. 知识产权：
5.1 本协议项下开发的所有软件及相关文档，其知识产权归甲方所有。
5.2 乙方在开发过程中使用的任何开源或商业软件，其知识产权归原持有人所有，乙方需承担相应的授权费用。

第四条 违约责任

1. 若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停开发工作，直至甲方支付完毕。
2. 如乙方未按照约定的时间完成开发工作，需按照延误天数向甲方支付合同金额的【百分比】的违约金。
3. 若因乙方技术问题导致甲方的损失，乙方需承担赔偿责任，赔偿金额限于甲方所支付的服务费用。
4. 一方违反本协议导致对方损失的，违约方应负责赔偿对方因此所遭受的所有损失。

第五条 合同生效与解除

1. 本协议自双方盖章或签署之日起生效。
2. 双方可在履行本协议的过程中进行友好协商，以书面形式达成一致意见，解除本协议。
3. 本协议的解除不影响对于已产生的权利和义务的追索。

第六条 争议解决

1. 本协议的解释及争议的解决适用中华人民共和国的法律。
2. 双方应首先通过友好协商解决争议，协商不成时，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第七条 附则

1. 本协议未尽事宜，由双方协商一致后，以书面形式补充修订。
2. 本协议正本壹份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲方（签字）： 日期：

乙方（签字）： 日期：