协议编号：_________

签订日期：_________

甲方（酒店业主）：_________
地址：_________
电话：_________

乙方（管理方）：_________
地址：_________
电话：_________

基于双方的共同愿景和经营目标，甲方与乙方经友好协商，达成如下经营管理合同，以期全面提升五星级酒店的服务质量与运营效率，确保双方权利与利益的有效实现。

第一章 合同目的

本合同的目的是通过明确双方的权利义务、经营管理的细节安排和服务提升方案，确保酒店的经营管理达到行业一流水平，提供卓越的客户体验，提升市场竞争力。

第二章 权利与义务

1. 甲方权利与义务
1.1 甲方有权对乙方的经营管理工作进行监督、检查和评估。
1.2 甲方应提供符合五星级标准的酒店设施、设备并及时进行维护更新。
1.3 甲方有义务支付乙方约定的管理费及其他相关费用，确保乙方能够高效进行酒店管理。
1.4 甲方需配合乙方执行相应的经营策略，提供必要的市场推广支持。

2. 乙方权利与义务
2.1 乙方有权依据市场情况和行业标准制定酒店的管理与服务策略。
2.2 乙方应提供专业的管理团队，确保服务质量达到五星级标准。
2.3 乙方应定期向甲方报告经营情况，提出改进建议，并保持与甲方的密切沟通。
2.4 乙方需承担培训员工的责任，确保全体员工的专业素养和服务意识。

第三章 合同条款

1. 酒店管理模式
1.1 乙方负责酒店的日常运营管理，包括但不限于前台服务、客房管理、餐饮管理及市场营销等。
1.2 乙方应制定详细的年度运营计划，并报甲方审核，确保合规性与可执行性。

2. 收入与费用分配
2.1 酒店的营业收入由甲方所有，乙方按照年度营业收入的___%收取管理费用，具体支付方式为每月结算。
2.2 乙方应合理控制经营成本并向甲方提供每月的财务报告，确保资金使用的透明性。

3. 服务质量标准
3.1 乙方应遵循行业最佳实践，制定详细的服务标准和考核体系，定期评估顾客满意度并及时调整服务。
3.2 乙方应在酒店内设立顾客投诉处理机制，确保快速高效地解决客户问题并改善服务。

4. 员工管理
4.1 乙方负责酒店员工的招聘、培训、考核和激励管理，确保员工素质与服务水平。
4.2 乙方应建立人才引进与保留机制，减少员工流失率，提升团队稳定性。

5. 市场推广
5.1 乙方负责制定并实施酒店的市场推广方案，以提升市场知名度和客户吸引力。
5.2 甲方需协助乙方提供市场调研数据及广告支持，确保推广方案的有效实施。

第四章 违约责任

1. 如一方未能履行合同条款，导致对方利益受损，违约方需承担赔偿责任，赔偿金额不低于直接经济损失的___%。
2. 违约方需在接到对方书面通知后___日内整改，如未能按时整改，则对方有权解除合同，并要求违约方赔偿相应的损失。
3. 如因不可抗力因素导致合同无法履行，双方不承担违约责任，但应尽快协商解决方案，以恢复合同履行。

第五章 合同生效

1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
2. 本合同的有效期为___年，期满后可经双方协商一致续签。
3. 在合同生效期间，任何一方需提前___个月书面通知另一方解除合同，并接受解除责任的相关条款。

第六章 其他条款

1. 本合同的修改和补充均需书面形式经双方签署确认，方能生效。
2. 本合同未尽事宜，遵循相关法律法规及双方的诚实信用原则处理。
3. 本合同的争议应首先通过友好协商解决，协商不成的，可向有管辖权的法院提起诉讼。

甲方（盖章）：_________________
法定代表人或授权代表：_________________

乙方（盖章）：_________________
法定代表人或授权代表：_________________

签署日期：_________________