合同编号:[合同编号]
签订日期:[日期]
签订地点:[地点]
甲方(餐厅管理者):[甲方名称]
地址:[甲方地址]
联系方式:[甲方联系方式]
乙方(服务质量提升顾问):[乙方名称]
地址:[乙方地址]
联系方式:[乙方联系方式]
鉴于甲方希望提升餐厅的服务质量与客户体验,以增强市场竞争力,乙方作为专业的餐厅运营管理顾问,愿意为甲方提供相关服务,双方在平等、自愿的基础上达成如下协议。
第一条 协议目的
本协议旨在明确甲乙双方在高端餐厅运营管理中的权利与义务,确保服务质量提升及客户体验优化的有效实施。
第二条 双方权利与义务
1. 甲方的权利与义务:
1.1 甲方有权要求乙方提供专业的服务质量提升咨询与方案。
1.2 甲方负责提供乙方所需的相关信息与资源,包括但不限于顾客反馈、员工培训记录等。
1.3 甲方应按时支付乙方服务费用。
1.4 甲方有义务配合乙方进行现场考察及培训工作,并提供必要的支持。
2. 乙方的权利与义务:
2.1 乙方有权要求甲方提供必要的资料与信息,以便进行合理分析与评估。
2.2 乙方应按约定时间向甲方提交服务提升方案,并对方案执行情况进行监测与评估。
2.3 乙方有义务对甲方员工进行相关培训,提高其服务专业性与客户体验的意识。
2.4 乙方应保障方案中所有建议的合理性与可实施性,确保向甲方提供专业且有效的服务。
第三条 合同条款
1. 服务内容:
1.1 乙方将为甲方提供以下服务:
(1) 对餐厅现有的服务流程进行全面评估与分析。
(2) 制定服务质量提升方案,包括服务流程优化、员工培训计划等。
(3) 进行至少三次现场服务质量评估及反馈。
(4) 提供客户体验调研与分析,形成详尽的改进建议报告。
(5) 协助甲方实施方案并定期跟进效果。
2. 服务费用:
2.1 本合同的服务费用为[费用金额]元,包含所有培训与咨询服务。
2.2 甲方应在合同签订后[支付时间]内支付30%的预付款。
2.3 余款在乙方提交最终报告并甲方确认后[支付时间]内结清。
3. 服务期限:
3.1 本合同自签订之日起生效,有效期为[服务期限]。
3.2 如需延续服务,甲方应提前[提前时间]日通知乙方,并重新协商相关条款。
4. 保密条款:
4.1 双方应对在本合同履行过程中获知的对方商业秘密及其他信息予以保密,未经对方书面同意,不得向第三方透露。
4.2 本保密义务在合同终止后继续有效,直至秘密信息公开或双方书面同意解除保密义务。
第四条 违约责任
1. 甲方的违约责任:
1.1 如甲方未按约定支付费用,应支付未付款项的[违约金比例]%作为违约金。
1.2 如甲方未能配合乙方提供必要资源,导致项目延误,乙方有权要求甲方赔偿因此产生的相关费用。
2. 乙方的违约责任:
2.1 若乙方未按约定时间提交方案,需向甲方支付总费用[违约金比例]%的违约金。
2.2 如乙方提供的服务未达到合同约定的标准,甲方有权要求乙方整改,并保留索赔权利。
第五条 合同变更与终止
1. 合同的任何变更或补充应以书面形式经双方协商一致后签署。
2. 如一方严重违反合同条款,另一方有权终止本合同,并追究相应的违约责任。
3. 不可抗力事件导致合同无法履行的,双方应协商解决,并不承担违约责任。
第六条 争议解决
1. 双方因本合同产生的争议,应首先通过友好协商解决。
2. 如协商不成,任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第七条 其他条款
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2. 本合同共计[页数]页,一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
3. 合同未尽事宜,双方可另行协商确定。
甲方(签字):
日期:
乙方(签字):
日期: