《企业IT系统远程维护与技术支持服务合同（包括定期检查与紧急故障处理）》

甲方：___________________（以下简称“甲方”）

地址：_________________________________________________

联系电话：______________________________________________

乙方：___________________（以下简称“乙方”）

地址：_________________________________________________

联系电话：______________________________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、公正的原则，就甲方IT系统的远程维护与技术支持服务达成如下协议，以便共同遵守。

一、合同内容

1. 服务范围
乙方提供的服务包括但不限于：
a. 定期检查甲方IT系统的运行状况；
b. 远程故障排除及技术支持；
c. 提供系统优化建议和解决方案；
d. 及时通知甲方系统更新及备份方案；
e. 处理甲方其他IT相关咨询。

2. 服务期限
本合同的服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

二、甲方权利与义务

1. 权利
a. 甲方有权随时要求乙方提供技术支持，并收到及时回复。
b. 甲方可对乙方的服务进行评估，并提出改进建议。
c. 甲方有权要求乙方提供服务记录和故障处理报告。

2. 义务
a. 甲方应及时提供乙方所需的系统访问权限及相关信息，以便于乙方进行维护和支持。
b. 甲方需按照合同约定的时间支付服务费用。
c. 甲方应妥善保管与乙方服务相关的所有数据和硬件信息，若因甲方过失导致数据丢失或硬件损坏，由甲方自行承担责任。

三、乙方权利与义务

1. 权利
a. 乙方有权在进行技术支持时要求甲方配合，并提供必要的协助。
b. 乙方有权根据市场情况和技术发展变化，调整服务内容，并提前通知甲方。
c. 乙方有权收取合同约定的服务费用。

2. 义务
a. 乙方应按期提供约定的定期检查，确保甲方IT系统的稳定运行。
b. 乙方需按照响应时间对甲方的故障报修请求进行处理，并在规定时间内解决问题。
c. 乙方应保持其技术团队的专业水平，并定期进行培训，以确保服务质量。

四、服务费用及支付方式

1. 服务费用
甲方应按照合同约定的服务内容及标准支付服务费用。具体费用为：_________________元（人民币），采用以下支付方式：____________________。

2. 支付期限
甲方应在合同生效后______天内支付合同约定的全部费用。若甲方逾期支付，则需按日向乙方支付逾期费，逾期费为未付款项的______%。

五、合同的变更与解除

1. 合同变更
任何一方需要对合同内容进行变更时，应提前______天向另一方提出书面申请，并经双方协商一致后，以书面形式确认。

2. 合同解除
a. 在以下情况下，任何一方均可解除合同：
i. 由于不可抗力的因素导致合同无法执行；
ii. 一方严重违反合同条款，导致合同目的无法实现；
iii. 经双方协商一致同意解除合同。
b. 甲方若提前解除合同，应支付乙方_______元作为赔偿。

六、违约责任

1. 若甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付为止。
2. 若乙方未能按照约定时间提供技术支持或维护服务，需对甲方因此造成的直接损失进行赔偿。赔偿金额不超过甲方当期已支付的服务费用。
3. 若甲方或乙方因不可抗力事件导致无法履行合同义务，双方互不承担违约责任，但应在不可抗力事件解除后继续履行合同。

七、保密条款

1. 双方对此合同涉及的所有信息，包括但不限于技术资料、客户信息、经营秘密等负有保密义务，未经对方书面同意，均不得向第三方泄露。
2. 保密义务自合同签署之日起生效，持续至相关信息公开或被法律要求披露为止。

八、适用法律与争议解决

本合同的适用法律为中华人民共和国法律。任何因本合同产生的争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，则应提交_______仲裁委员会进行仲裁。

九、其他约定

1. 合同自双方签字盖章之日起生效。
2. 合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
3. 本合同的附件及补充协议为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方（签字）：_____________________

日期：______年______月______日

乙方（签字）：_____________________

日期：______年______月______日