甲方（服务提供方）：____________________

乙方（客户）：____________________

鉴于：甲方是一家提供云计算服务和网络托管服务的企业，乙方希望利用甲方的服务来支持其业务运营及数据管理。基于双方的共同意愿，达成以下协议。

第一条 定义

在本协议中，除非上下文另有定义，下列术语具有如下含义：

1.1 服务：指甲方根据本协议提供给乙方的所有网络托管服务和相关云计算服务。

1.2 服务水平协议（SLA）：指本协议的附件，详述甲方对服务的质量、可用性和性能等具体要求。

1.3 违约：指一方未能履行本协议约定的义务。

第二条 权利与义务

2.1 甲方的权利与义务

2.1.1 甲方应根据乙方的需求，提供稳定、可靠的云计算平台和网络托管服务，并确保服务的可用性和性能符合本协议约定的标准。

2.1.2 甲方有权根据市场情况及技术发展合理调整服务内容，并提前30天以书面形式通知乙方。

2.1.3 甲方应对乙方的商业秘密和数据负责，未得到乙方书面同意，不得向任何第三方披露乙方的任何信息，除非法律要求。

2.2 乙方的权利与义务

2.2.1 乙方应按时支付服务费用，具体支付方式及时间详见第六条。

2.2.2 乙方应积极配合甲方的工作，为甲方提供必要的支持和信息，以确保服务的顺利实施。

2.2.3 乙方有权对服务质量提出意见和建议，甲方应予以重视，并在合理范围内进行改进。

第三条 服务内容

3.1 甲方应提供以下服务：

3.1.1 云服务器的租用与管理。

3.1.2 数据存储与备份服务。

3.1.3 网络安全保护服务，包括防火墙配置、DDOS防护等。

3.1.4 系统监控与维护，确保服务器正常运行。

3.1.5 其他根据乙方需求定制的增值服务。

第四条 服务费用

4.1 服务费用的计算方式和支付方式如下：

4.1.1 服务费用按照每月计费，具体金额根据双方约定的服务内容及定价表进行核算。

4.1.2 乙方应在每月的第一天将当月的服务费用支付至甲方指定账户。

4.1.3 超过付款期限的，乙方需支付逾期付款违约金，违约金按逾期金额的每日千分之五计算。

第五条 服务水平协议（SLA）

5.1 甲方承诺提供99.9%的服务可用性，正常情况下应在每月的工作日内，保证提供服务的不间断运行。

5.2 如因甲方的故障（非因不可抗力），造成服务可用性低于99.9%的，乙方有权根据相应的补偿条款，要求甲方提供服务费的赔偿。

5.3 甲方应提供24小时在线技术支持，响应时间不超过1小时。重大故障恢复时间不超过4小时。

第六条 违约责任

6.1 任何一方未履行本协议的任何条款，构成违约，应承担相应的违约责任，包括赔偿对方因此造成的直接损失。

6.2 如乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付全额费用为止。

6.3 若因甲方的原因导致服务停滞，乙方有权要求甲方进行赔偿，具体标准按服务费用的比例计算。

第七条 合同的变更与解除

7.1 本协议的任何修改或补充均应以书面形式进行，并由双方签字确认。

7.2 双方均可在提前30日书面通知对方的情况下解除本协议，但需满足以下条件：

7.2.1 解除一方应承担相应的违约责任，除非解除原因是由于不可抗力事件。

7.2.2 若合同解除，双方应进行账务清算并履行相应的偿还义务。

第八条 不可抗力

8.1 双方对因自然灾害、战争、政府行动、网络攻击等不可抗力事件导致的无法履行或延迟履行本协议的情况，互不承担责任。

8.2 遇到不可抗力事件的一方应及时书面通知另一方，并尽合理努力减轻损失。

第九条 合同生效

9.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，期满后可根据双方的意愿续签。

9.2 在有效期内，任何一方均可提前30日书面通知对方终止协议，届时应进行清算。

第十条 附则

10.1 本协议的解释、施行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

10.3 本协议一式两份，甲、乙双方各持一份，具有同等法律效力。

（以下为双方签字部分）

甲方（服务提供方）：____________________（签字）
代表人：____________________
日期：____________________

乙方（客户）：____________________（签字）
代表人：____________________
日期：____________________