协议编号：__________

甲方：__________（以下简称“甲方”）
地址：__________
联系方式：__________

乙方：__________（以下简称“乙方”）
地址：__________
联系方式：__________

鉴于甲方希望获得乙方提供的企业软件系统技术支持与维护服务，乙方同意为甲方提供相关服务，双方在平等自愿、诚实信用的原则下达成如下协议：

第一条 服务内容
1.1 乙方应为甲方的企业软件系统提供技术支持与维护服务，主要包括但不限于：
a. 系统日常维护与监控；
b. 系统性能优化；
c. 软件故障排除与修复；
d. 更新和升级；
e. 用户培训及技术咨询。

1.2 乙方需保障服务的及时性与专业性，并按照甲方的需求制定相应的服务计划。

第二条 服务费用
2.1 双方同意，甲方应向乙方支付年度服务费用，总金额为人民币__________元（大写：__________元）。
2.2 甲方应在合同签署后______日内支付____%的合同金额作为预付款，剩余款项应在合同生效后______日内支付。

第三条 双方权利与义务
3.1 甲方的权利与义务：
a. 甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务的质量进行监督；
b. 甲方应及时提供乙方进行服务所需的相关资料和信息；
c. 甲方应按时支付服务费用，并配合乙方的工作。

3.2 乙方的权利与义务：
a. 乙方应按照合同约定提供高质量的技术支持与维护服务，并保证服务人员的专业素质；
b. 乙方有权要求甲方提供服务所需的必要信息和协助；
c. 乙方应对甲方的商业秘密进行保密，不得擅自泄露。

第四条 服务期限
4.1 本合同的服务期限为自_______年_____月_____日起至_______年_____月_____日止。
4.2 若甲方需要延长服务期限，应提前______个月书面通知乙方，双方另行协商。

第五条 保密条款
5.1 双方应对在履行本合同过程中接触到的所有商业秘密、技术资料及其他保密信息保密，不得泄露给任何第三方。
5.2 保密义务在本合同终止后仍继续有效。

第六条 违约责任
6.1 如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至收到应付款项。
6.2 如乙方未能按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在合理期限内修正服务，若乙方仍未能满足合同约定，甲方可选择解除合同，并要求乙方承担相应损失。
6.3 任一方因不可抗力（如自然灾害、战争、疫情等）导致履约延误或无法履行，受影响方应在不可抗力事件发生后______日内通知对方，并可推迟履行合同。

第七条 合同的变更与解除
7.1 本合同的任何修改和补充应以书面形式进行，双方签字后方可生效。
7.2 任意一方如需解除合同，应提前______日书面通知对方，特殊情况可随时解除。

第八条 争议解决
8.1 因履行本合同所产生的争议，双方应友好协商解决。
8.2 若协商不成，任一方可向合同签署地人民法院提起诉讼。

第九条 合同的生效
9.1 本合同自双方授权代表签字并盖章之日起生效。
9.2 合同生效后，任何一方不得无故解除合同。

第十条 其他事项
10.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
10.2 本合同如有未尽事宜，双方可另行协商补充约定。

甲方（签字）：____________
乙方（签字）：____________
签署日期：_______年_____月_____日