本合同由以下双方于____年__月__日签署：

甲方（委托方）：______________________

地址：_________________________________

联系人：_______________________________

联系方式：______________________________

乙方（服务方）：______________________

地址：_________________________________

联系人：_______________________________

联系方式：______________________________

鉴于甲方运营在线教育平台并需要技术支持与软件维护服务，乙方在相关领域具备专业技能和经验，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用原则，就软件维护与技术支持服务达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在规范甲方与乙方在软件维护与技术支持服务方面的权利与义务，以确保在线教育平台的持续稳定运行，提升用户体验。

二、服务内容

1. 乙方为甲方提供以下服务：
1) 软件故障排查及修复，包括但不限于系统崩溃、功能失效等。
2) 定期软件更新和升级服务，确保软件的安全性和兼容性。
3) 提供技术咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。
4) 24小时内响应甲方提出的紧急问题，并提供解决方案。
5) 根据甲方需求，提供定制化功能开发服务。

三、甲方的权利与义务

1. 甲方有权要求乙方提供服务，并对乙方的服务质量进行监督。
2. 甲方应在乙方提出要求时提供必要的配合和协助，包括提供相关资料、信息等。
3. 甲方应按时支付服务费用，具体支付方式及金额详见合同附件。
4. 甲方对乙方提供的支持信息和技术资料应予以保密，不得向第三方泄露。

四、乙方的权利与义务

1. 乙方应按合同约定的时间和方式向甲方提供服务，确保服务质量达到行业标准。
2. 乙方有权根据服务内容收取相应费用，具体费用标准和支付方式应在合同中明确。
3. 乙方应对甲方提供的所有信息和资料保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。
4. 乙方应当定期向甲方提交服务报告，内容包括服务开展情况、问题处理情况及改进建议。

五、服务费用及支付

1. 双方确认，甲方应向乙方支付服务费用共计人民币_________（大写：____________），具体明细见合同附件。
2. 甲方应在合同签署后____日内支付_______%的预付款，余款应在服务完成后____日内支付。
3. 甲方未按时支付费用的，乙方有权暂停提供后续服务，直至收到相应费用为止。

六、违约责任

1. 若甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付逾期付款金额的______%作为违约金。
2. 若乙方未按合同约定提供服务，造成甲方损失的，乙方应全额赔偿甲方因此产生的直接损失。
3. 若任何一方因不可抗力原因未能履行合同，可以免除责任，但应及时通知对方，并提供相关证明材料。

七、合同的生效及期限

1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。同时，合同期满后，如无异议，合同自动续期____年。
2. 合同的变更、解除均应经双方协商一致，并以书面形式确认。

八、争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；如协商不成，则按以下方式解决：
1) 将争议提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
2) 双方一致同意可向第三方寻求调解。

九、其他条款

1. 本合同未尽事宜，双方应另行协商并签订补充协议。
2. 补充协议为本合同的组成部分，具有同等法律效力。
3. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________________ 日期：____年__月__日

乙方（盖章）：__________________ 日期：____年__月__日