甲方（委托方）：____________________

地址：_____________________________

法定代表人：______________________

联系电话：_______________________

乙方（承接方）：__________________

地址：_____________________________

法定代表人：______________________

联系电话：_______________________

鉴于甲方需要外包IT支持服务（包括系统维护与技术培训），乙方具备相关资质与能力，双方本着平等自愿、互利共赢的原则，就IT支持服务相关事项达成如下协议，以资遵守。

第一条 定义

在本合同中，以下术语应具有如下含义：

1. IT支持服务：包括，但不限于，甲方系统的日常维护、故障排除、网络管理、系统更新和技术咨询服务，以及根据乙方的培训计划提供的技术培训服务。

2. 合同期间：本合同生效之日起至________年____月____日。

第二条 权利和义务

1. 甲方的权利和义务：

（1）权利：
a. 有权要求乙方按合同约定提供IT支持服务；
b. 有权对乙方服务工作进行监督和检查；
c. 有权获得乙方提供的各类技术文档、培训资料及服务报告。

（2）义务：
a. 应及时支付乙方服务费用；
b. 应如实提供与IT支持服务相关的必要信息与资料；
c. 应保障乙方工作人员在甲方场所工作的必要条件与安全。

2. 乙方的权利和义务：

（1）权利：
a. 有权按合同约定收取服务费用；
b. 有权请求甲方提供必要的支持与配合；
c. 有权对甲方提供的信息和资料的准确性提出质疑。

（2）义务：
a. 应按合同约定的内容和要求提供IT支持服务；
b. 应采取有效措施保护甲方的商业秘密和技术秘密；
c. 应严格遵守甲方的各项规章制度，确保服务工作的顺利进行。

第三条 服务内容

1. 系统维护服务：

（1）定期对甲方的IT系统进行检查和维护，包括硬件和软件的性能监测；
（2）及时处理甲方提出的系统故障和技术支持请求，确保系统的正常运行；
（3）提供定期系统优化和升级服务，以提高系统的安全性和稳定性。

2. 技术培训服务：

（1）根据甲方的需求，制定培训计划，包括培训内容、时间及参与人员；
（2）提供专业的技术培训，确保甲方员工能熟练使用相关系统和工具；
（3）提供培训结束后的支持服务，解答甲方员工在培训后遇到的技术问题。

第四条 服务费用及支付方式

1. 服务费用：

（1）根据双方约定，甲方应支付乙方IT支持服务的费用共计人民币________元（大写：____________）。
（2）根据服务项目的不同，费用支付可分期进行，具体支付时间和金额双方另行商议。

2. 支付方式：

甲方应在每次服务完成后的_____天内，通过银行转账或其他双方协商的方式，向乙方支付相应的服务费用。

第五条 违约责任

1. 若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权停止服务，并要求甲方按未支付金额的____%支付违约金。

2. 若乙方未按约定提供服务，给甲方造成损失，乙方应承担赔偿责任。

3. 因不可抗力因素导致的违约，双方应充分沟通协商，合理减轻或免除相应责任。

第六条 合同的变更与终止

1. 合同的变更：

若需对本合同内容进行变更，必须经双方书面协议确认，变更方须提前____天通知对方。

2. 合同的终止：

（1）合同期满后，双方可协商续签合同；
（2）如一方严重违约，另一方有权提前终止合同，并要求违约方承担相应责任；
（3）在合同有效期内，因不可抗力导致无法履行合同的，双方可协商解除合同。

第七条 保密条款

双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密予以保密，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露。保密责任不受合同终止的影响。

第八条 争议解决

本合同履行过程中如发生争议，双方应协商解决；如协商不成，可向协议签署地人民法院提起诉讼。

第九条 合同的生效

本合同自双方签字之日起生效。合同一式____份，甲方与乙方各执____份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：______________________

日期：______________________

乙方（签字）：______________________

日期：______________________