甲方（服务提供方）：_________________________

乙方（服务接受方）：_________________________

为了明确双方的权利和义务，确保提供高效、优质的IT支持服务，甲乙双方在自愿、公平、诚实信用的原则下，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1. 甲方为乙方提供远程技术支持与维护服务，具体包括但不限于：
a. 软件安装与配置；
b. 系统故障排除；
c. 用户账户管理；
d. 定期系统检查与维护；
e. 数据备份与恢复；
f. 网络安全咨询与支持；
g. 定期提供技术培训。

2. 服务范围仅限于乙方的IT设施及其相关设备，具体设备清单由双方在签署本合同前共同确认。

二、双方权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
a. 按照约定的时间和方式向乙方提供服务；
b. 确保提供的服务符合行业标准及合法规定；
c. 尽最大努力快速响应乙方的服务请求，并在合理时间内解决问题；
d. 遵守乙方的内部规定及保密协议，维护乙方的商誉及商业秘密；
e. 定期向乙方提供服务报告，汇总服务结果和客户反馈。

2. 乙方的权利与义务：
a. 有权要求甲方按时提供约定的服务，确保服务质量；
b. 应向甲方提供必要的协作，及时反馈服务使用情况；
c. 按照约定的费用标准向甲方支付相应的服务费用；
d. 确保提供给甲方的数据及信息真实、准确，并承担由此引发的一切责任；
e. 不得擅自将本协议转让给第三方，须经甲方书面同意。

三、服务费用及支付方式

1. 本协议服务费用为：__________元人民币（大写：_____________）。

2. 乙方应在本合同签署后____日内支付初始费用，剩余费用于每月月初支付。如因乙方原因延迟支付，甲方有权暂停服务。

3. 甲方应提供合法有效的发票，乙方根据签收情况进行支付。

四、服务期限

1. 本协议的有效期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2. 如需续签，应在协议到期前____日通知对方，双方协商续签事宜。

五、违约责任

1. 任何一方如违反协议约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的一切损失。

2. 若甲方未能按约定时间提供服务，乙方有权要求甲方支付______%的违约金，并可选择解除合同。

3. 若乙方未按约定时间支付服务费用，甲方有权收取未支付费用______%的违约金，并可暂停服务。

六、合同生效条件

本合同自双方签字并盖章之日起生效，亦可通过传真或电子邮件确认，并视为合法有效的合同。

七、保密条款

1. 双方承诺，对因本合同所获得的所有商业秘密及技术信息予以保密。未经另一方书面同意，不得向第三方披露。

2. 本保密义务在本协议终止后仍然有效，持续______年。

八、适用法律及争议解决

1. 本协议的签署、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2. 如双方因本合同产生争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1. 本协议中如有未尽事宜，双方可另行协商签署补充协议，补充协议与本合同具同等法律效力。

2. 本合同以书面形式进行修改或补充，任何口头约定均不具法律效力。

3. 本协议共______页，双方各保留一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________ 乙方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：________________ 法定代表人（签字）：________________

日期：____年____月____日 日期：____年____月____日