甲方（委托方）：_____________________

乙方（服务方）：_____________________

鉴于甲方希望根据自身的特定需求聘请乙方开发和维护企业级软件，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚信的原则，经过友好协商，达成如下协议：

第一条 合同目的

本协议的目的是确定甲方与乙方之间关于企业级软件的定制开发和长期维护服务的权利、义务及相关条款。

第二条 定义

1. 软件：指乙方根据甲方的需求开发的特定应用程序、系统及相关文档。
2. 定制化需求：指甲方根据自身业务特点提出的特定功能要求、使用场景以及其他个性化需求。
3. 维护服务：指乙方对已交付软件进行的运行维护、bug修复及系统升级服务。

第三条 项目范围

1. 开发内容

乙方根据甲方提供的需求文档，负责软件的设计、开发、测试和交付。具体功能模块和技术细节应在项目计划中明确。

2. 维护内容

乙方将在软件交付后提供为期______年的维护服务，维护服务包括但不限于：
a. 系统监测与性能优化；
b. 定期的系统备份与数据恢复；
c. 处理甲方在软件使用过程中提出的bug及故障；
d. 发布新版本和功能更新。

第四条 双方权利与义务

1. 甲方权利与义务

a. 甲方有权要求乙方按照合同规定的时间和标准提供软件及维护服务。
b. 甲方应及时提供乙方所需的相关资料及信息，以确保项目的顺利进行。
c. 甲方应按照合同约定的付款条款支付服务费用。
d. 甲方有权对软件进行验收，对不合格的部分有权要求乙方修正。

2. 乙方权利与义务

a. 乙方有权根据合同约定收取服务费用。
b. 乙方负责按照甲方需求设计和开发软件，并保障软件的功能和性能符合约定标准。
c. 乙方应在合同约定时间内完成软件交付，并及时提供后续维护服务。
d. 乙方应保守甲方的商业秘密，不得将甲方的相关信息泄露给第三方。

第五条 费用及支付方式

1. 项目总费用为______元，具体费用分为以下几个阶段：
a. 项目启动付款：______元；
b. 中期付款：______元（软件开发中期交付成果时）；
c. 项目完成付款：______元（软件验收合格后支付）；
d. 维护服务费：______元/年。

2. 甲方应在收到乙方提供的合法发票后______天内付款。若甲方未按时付款，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。

第六条 项目进度管理

1. 乙方应定期向甲方报告项目进展，提供相关进度文档，包括但不限于需求分析文档、设计文档、测试报告等。
2. 甲方有权参与项目的各个阶段评审，并提出意见建议，乙方应予以采纳并反馈修改结果。

第七条 违约责任

1. 甲方违约

a. 甲方未按约定时间支付费用，每逾期一天应向乙方支付未付款项______%的违约金。
b. 甲方未能按时提供必要的技术支持或资料，导致项目延期，乙方有权按照实际损失要求甲方赔偿。

2. 乙方违约

a. 乙方未按约定时间交付软件，每逾期一天应向甲方支付项目总费用______%的违约金。
b. 若乙方交付的软件存在重大缺陷，甲方有权要求乙方予以免费修复，若未能修复，甲方可解除合同并要求乙方返还已支付费用。

第八条 合同生效及期限

1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，协议有效期至软件交付完成及维护服务期满。
2. 在协议有效期内，双方均有权提出书面变更意见，需经双方协商一致后方可进行修改。

第九条 知识产权

1. 乙方在履行合同过程中所开发的软件及所有相关文档的知识产权归甲方所有，但乙方保留对开发工具和通用技术的所有权。
2. 若甲方未支付相应费用，乙方有权保留软件的使用权及相关知识产权。

第十条 保密条款

1. 双方应对在本协议履行过程中获得的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。
2. 除非取得另一方的书面同意，任何一方不得向第三方披露、转让或许可使用上述信息。

第十一条 争议解决

双方因本协议产生的或与本协议有关的任何争议，应首先通过友好协商解决；如协商无果，任何一方均可向合同签署地人民法院提起诉讼。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方代表（签字）：________________ 日期：____年__月__日

乙方代表（签字）：________________ 日期：____年__月__日