本协议由以下双方于______年______月______日签署：

甲方（服务提供方）：____________________
地址：_____________________________
联系电话：_________________________
法定代表人：_______________________

乙方（服务接收方）：____________________
地址：_____________________________
联系电话：_________________________
法定代表人：_______________________

鉴于：
1. 甲方是一家专业提供云计算平台技术支持与维护服务的公司，具备提供相关技术服务的能力。
2. 乙方需依赖甲方提供的技术支持与维护服务，以确保其云计算平台的平稳运行。

基于以上背景，双方本着自愿、平等、公平的原则，经过友好协商，就甲方为乙方提供基于云计算平台的年度技术支持与维护服务事项达成如下协议：

第一条 服务内容
1.1 甲方将为乙方提供以下服务：
a) 云计算平台的日常维护与监控；
b) 系统故障的及时处理与解决；
c) 定期更新与升级云计算平台的相关软件和硬件；
d) 乙方用户技术咨询服务及操作培训；
e) 协助乙方进行系统性能优化与安全评估。

1.2 甲方保证在服务期间，能够提供24小时在线技术支持，响应时间不得超过2小时；对重大故障，甲方将在接到报告后30分钟内进行响应并启动应急处理。

第二条 服务费用
2.1 乙方应按年度支付甲方技术支持与维护服务费用，具体金额为人民币__________元（大写：____________），支付时间为每年____月____日前。
2.2 乙方逾期付款的，每逾期一天，应按未支付金额的____%支付违约金。
2.3 服务费用不包括因乙方原因导致的额外服务或故障修复所需的费用，甲方将在此类服务前向乙方说明并获得批准后方可进行。

第三条 双方权利与义务
3.1 甲方的权利与义务：
a) 甲方有权根据乙方需求，调整服务内容与方式，并提前通知乙方；
b) 甲方应按约定按时提供技术支持与维护服务；
c) 甲方应保证服务的质量，确保乙方云计算平台的平稳运行；
d) 甲方有权获取乙方所需的相关信息及数据。

3.2 乙方的权利与义务：
a) 乙方有权要求甲方按照协议约定提供服务；
b) 乙方应提供甲方进行维护所需的所有技术支持及配合；
c) 乙方不得擅自更改云计算平台的设置，若需更改，须提前通知甲方；
d) 乙方应按时支付服务费用。

第四条 违约责任
4.1 若甲方未能按约定提供服务，造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额以实际损失为限；
4.2 若乙方逾期支付服务费用，甲方有权暂停服务，直至乙方支付完毕；
4.3 任一方如因不可抗力事件（如自然灾害、战争等）导致无法履行本协议，双方应协商处理，并不承担违约责任；
4.4 任何一方因违约给对方造成影响的，应积极采取措施减轻损失。

第五条 合同的生效与变更
5.1 本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为______年；
5.2 合同期满前______个月，任何一方如需续约，应提前通知对方；
5.3 本协议的变更须经双方书面协商一致并签署补充协议；
5.4 本协议未尽事宜，双方可另行协商处理，并形成书面文件。

第六条 保密条款
6.1 双方在服务期间所获得的对方的商业秘密及技术资料，均应严格保密，不得泄漏给任何第三方；
6.2 除法律法规及有关监管要求外，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露本协议的任何内容。

第七条 争议解决
7.1 本协议的解释、效力及争议的解决均适用中华人民共和国法律；
7.2 双方如有争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第八条 其他条款
8.1 本协议的有效性不受部分条款无效的影响，若某条款被认定为无效，其余条款仍然有效；
8.2 本协议正本一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方（服务提供方）：
（签字）：_________________
（盖章）：

乙方（服务接收方）：
（签字）：_________________
（盖章）：

签署日期：______年______月______日