甲方（委托方）：____________________
地址：____________________
法定代表人：____________________
联系方式：____________________

乙方（服务方）：____________________
地址：____________________
法定代表人：____________________
联系方式：____________________

鉴于甲方需要定制化企业客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）以提升其客户管理效率，乙方作为专业的软件开发公司，同意为甲方提供CRM系统的开发服务。为明确双方的权利与义务，特签订本协议。

一、协议的目的

本协议旨在定义甲乙双方在定制化CRM系统软件开发过程中的权利与责任、构建双方合作的框架和原则，以确保项目顺利进行并达成预期目标。

二、双方权利与义务

1. 甲方的权利与义务

1.1 甲方有权要求乙方按约定的质量、进度及费用进行CRM系统的开发。

1.2 甲方需及时提供项目所需的资料、信息与支持，确保乙方能够顺利开展工作。

1.3 甲方应按合同约定时间支付相关费用，逾期支付可按本协议约定的违约金处理。

1.4 甲方应保留项目开发过程中的最终审稿权及验收权，任何修改需求应及时书面通知乙方。

1.5 甲方有责任对乙方提交的系统进行测试与验收，确保系统符合预期功能需求。

2. 乙方的权利与义务

2.1 乙方有权按照协议约定获得项目开发费用。

2.2 乙方有责任在约定的时间内提供符合甲方需求的CRM系统，并确保系统的稳定性与安全性。

2.3 乙方应为甲方提供必要的技术支持，确保系统在使用过程中的正常运作。

2.4 乙方应及时向甲方汇报项目进展情况，若发现问题应即时沟通并提出解决方案。

2.5 乙方应保护甲方提供的商业秘密，使用这些信息仅限于合同约定的用途。

三、合同条款

1. 项目范围及目标

1.1 本合同适用于甲方所需的CRM系统的需求分析、设计、开发、测试及交付。

1.2 CRM系统的主要功能包括但不限于客户信息管理、销售管理、活动管理、报表生成等。

2. 项目实施进度

2.1 项目实施阶段包括需求分析、设计、开发、测试及上线。

2.2 各阶段具体时间节点如下：
- 需求分析阶段：______天内完成
- 设计阶段：______天内完成
- 开发阶段：______天内完成
- 测试阶段：______天内完成
- 正式上线：______天内完成

3. 费用及支付方式

3.1 本项目总费用为人民币______元。费用包括需求分析费、开发费、测试费及培训费。

3.2 甲方应按以下方式支付项目费用：
- 首付款：合同签署后______%
- 中期付款：开发完成后______%
- 尾款：系统上线后______%

3.3 所有费用均应自合同签验日起______天内付清，逾期未付将产生每日______%的滞纳金。

4. 变更与终止

4.1 任何一方需要对项目需求、进度或费用进行变更，应提前______天以书面形式通知对方。

4.2 合同可在以下情况下提前终止：
- 一方存在严重违约行为，另一方有权解除合同。
- 双方协商一致，均可终止合同。

四、违约责任

1. 若甲方未按合同约定时间支付费用，应承担逾期支付的违约责任，支付给乙方累计应付金额______%的违约金。

2. 若乙方未按合同约定时间完成开发或交付不符合约定规范的系统，甲方有权要求乙方赔偿因此产生的实际损失。

3. 双方均应在接到对方违约通知后的______天内进行整改，若仍未整改，守约方可解除合同并要求赔偿。

五、保密条款

1. 双方应对在项目合作中获取的商业秘密及其他未公开信息进行保密，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露。

2. 上述保密义务应在本协议终止后继续有效______年。

六、合同的生效

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。合同有效期间，任何一方不得单方面变更或解除本合同。

本协议如有未尽事宜，双方可签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

七、争议解决

本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；若协商不成，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

八、附则

本协议一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________
代表人（签字）：____________________
日期：____________________________

乙方（盖章）：____________________
代表人（签字）：____________________
日期：____________________________