协议书编号：__________

甲方（客户）：_________________
地址：_________________________
联系电话：____________________

乙方（服务提供者）：_________________
地址：_________________________
联系电话：____________________

鉴于：甲方希望提升其信息技术系统的性能、稳定性及安全性，乙方具备提供相关支持与维护服务的能力，双方本着自愿、平等、公平及诚实信用的原则，经友好协商，特签订本协议，以资共同遵守。

第一条 协议目的
本协议旨在就甲方的信息技术（IT）支持与维护服务确立双方的权利与义务，保证甲方的信息系统能够高效、稳定地运行。

第二条 服务内容
1. 乙方应为甲方提供以下服务：
a. IT系统的日常监测与维护；
b. 系统故障的及时响应与处理；
c. 安全漏洞的定期检查与修复；
d. 软件及硬件的更新与升级；
e. 用户支持及技术咨询；
f. 备份及数据恢复服务；
g. 定期提供技术报告，包含系统运行状态与建议。

2. 乙方应为甲方指定一名服务负责人，负责与甲方的对接与沟通，并确保服务的及时性与有效性。

第三条 甲方的权利与义务
1. 甲方的权利：
a. 监督乙方的服务质量；
b. 根据约定要求乙方提供服务；
c. 对乙方提出合理建议与需求；
d. 在乙方未尽职的情况下，要求其赔偿相应损失。

2. 甲方的义务：
a. 按照合同约定及时支付服务费用；
b. 及时提供乙方所需的相关信息和资料；
c. 配合乙方的工作，确保双方沟通顺畅；
d. 不得干扰乙方的正常工作。

第四条 乙方的权利与义务
1. 乙方的权利：
a. 按照合同约定收取服务费用；
b. 依据甲方提供的信息进行服务；
c. 享有由甲方提供的必要支持与配合；
d. 对甲方因提供错误信息带来的后果不承担责任。

2. 乙方的义务：
a. 按协议规范与标准提供服务；
b. 保证信息安全，保护甲方的商业机密；
c. 在服务期间维护良好的沟通与协调；
d. 在故障发生时及时响应并采取补救措施。

第五条 服务费用
1. 服务费用根据双方约定，具体如下：
a. 年度服务费：______元；
b. 额外服务费用按小时计费：______元/小时；
c. 费用应在每季度结束后的15日内由甲方支付乙方。

2. 费用逾期支付的，甲方需按每日千分之一支付乙方违约金。

第六条 保密条款
1. 双方应对在执行本协议过程中获得的对方商业秘密及其它保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。
2. 保密义务在协议终止后仍然有效，持续时间为______年。

第七条 违约责任
1. 如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务直至收到全额款项。
2. 如乙方未按约定时间完成服务或服务质量不达标，甲方有权要求乙方进行整改，且可根据实际损失要求乙方赔偿。
3. 任何一方因违约行为导致对方损失的，应承担赔偿责任，并补偿对方为维护其合法权益而支出的合理费用。

第八条 合同生效条件
1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，生效后双方均应严格遵守。
2. 本协议的变更与解除应经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。

第九条 争议解决
1. 双方如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任一方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
2. 本协议的签署、履行及解释均适用中华人民共和国法律。

第十条 其他条款
1. 本协议未尽事宜，双方可另行约定；
2. 本协议正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：
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日期：_____________

乙方（签字）：
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日期：_____________