甲方：______________（以下简称“甲方”）
地址：__________________
联系人：__________________
联系电话：__________________

乙方：______________（以下简称“乙方”）
地址：__________________
联系人：__________________
联系电话：__________________

鉴于甲方需要外包IT系统维护与故障处理服务，乙方具备提供该服务的技术能力，双方本着平等、自愿的原则，经友好协商，达成如下协议。

第一条 合同目的
本合同的目的是为了明确双方在IT系统维护与故障处理服务中的权利和义务，保障甲方的IT系统稳定运行，确保乙方提供的服务符合约定的标准。

第二条 服务内容
1. 乙方应为甲方提供以下服务：
a) IT系统的日常维护，包括硬件、软件的检查和更新；
b) 故障处理服务，确保甲方的IT系统在出现故障时能够及时恢复；
c) 提供必要的技术支持培训，指导甲方员工正确使用系统；
d) 定期进行系统评估与优化，提出改进建议；
e) 其他双方协商确定的服务内容。

第三条 双方权利与义务
1. 甲方的权利与义务：
a) 有权要求乙方按照约定的服务标准和时间提供服务；
b) 应及时向乙方提供维护所需的系统信息、技术文档及必要的协助；
c) 有权对乙方的服务质量进行监督，并提出改进意见；
d) 按照合同约定按时支付服务费用。

2. 乙方的权利与义务：
a) 有权依据合同约定的服务标准收取服务费用；
b) 应根据甲方的要求，提供高质量的技术支持与维护服务；
c) 应保证其提供的服务符合行业标准，及时上报系统故障并作出响应；
d) 应保守甲方的商业机密和技术资料，不得擅自泄露；
e) 提供服务记录，便于甲方进行审核与管理。

第四条 服务费用及支付方式
1. 双方同意，甲方应根据乙方提供的服务支付费用，具体金额为人民币____________元（大写：____________元）。
2. 甲方应在每月的第一个工作日向乙方支付上月的服务费用。
3. 如甲方逾期支付服务费用，乙方有权对其收取逾期付款的利息，利率按年化利率的____%计算。

第五条 合同期限
本合同自签署之日起生效，有效期为______年，期满后经双方协商可以续签。

第六条 违约责任
1. 如甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方可以暂时停止提供服务，直至甲方支付完毕正确费用。
2. 如乙方未能按照约定提供服务，给甲方造成损失，乙方应赔偿甲方因此产生的直接损失。
3. 任一方未按照合同约定履行义务，需承担因违约而导致的相关损失，包括但不限于律师费用、诉讼费用等。

第七条 合同解除
1. 双方均可在提前_______天书面通知对方的情况下解除本合同。
2. 如一方严重违反合同条款，另一方有权单方面解除合同，并要求违约方赔偿相关损失。
3. 合同解除后，双方应在解除之日清算应付的款项，甲方应支付乙方至合同解除日前已提供服务的费用。

第八条 保密条款
1. 双方应对在履行本合同过程中获得的商业机密和技术信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。
2. 本保密义务在合同解除或终止后继续有效。

第九条 争议解决
1. 本合同的履行、解释及争议解决适用中华人民共和国法律。
2. 双方因本合同产生的争议应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第十条 附则
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2. 本合同未尽事宜由双方协商解决，并以书面形式补充约定；补充协议与本合同具有同等法律效力。
3. 本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：______________
日期：__________________

乙方（签字）：______________
日期：__________________