甲方（商场业主）：______________

乙方（运营管理公司）：______________

鉴于，甲方为经营管理商场的所有者，乙方为专门从事零售及餐饮服务运营的管理公司。双方本着自愿、公平、诚实信用的原则，特订立本协议，以规范商场日常经营管理及双方的权利与义务。

一、协议目的

本协议旨在明确甲方与乙方在商场内零售及餐饮服务的运营管理事宜，通过集中管理提高商场整体运营效率，提升顾客满意度，增加商场收益。

二、权利与义务

1.甲方的权利与义务
（1）甲方有权对乙方的经营管理进行监督，确保其按照本协议规定履行义务。
（2）甲方应为乙方的经营活动提供必要的支持，包括但不限于场地、基础设施和相关许可证。
（3）甲方有权要求乙方按照相关法律法规及市场标准，保证商场内的经营活动符合安全和质量要求。
（4）甲方应按约定向乙方支付管理费用，确保乙方管理工作的顺利开展。
（5）甲方应及时通知乙方商场的重大决策（如大型活动、节假日促销等），以便乙方做好相应的运营安排。

2.乙方的权利与义务
（1）乙方有权根据市场需求和顾客反馈，合理调整商场内的经营策略和服务项目。
（2）乙方应定期向甲方报告商场的运营状况、财务状况及客户满意度，并提出改进建议。
（3）乙方应负责商场内的日常经营管理工作，包括但不限于招聘员工、培训、市场推广及售后服务等。
（4）乙方需保证商场内零售及餐饮服务的质量，接受顾客的投诉和建议，并及时作出反馈。
（5）乙方应在甲方许可范围内，合理进行广告宣传，但不得损害甲方的合法权益。

三、合同条款

1. 合同期限
本协议自____年__月__日起生效，有效期为__年，合同期满后如需继续合作，双方应提前__个月协商续签事宜。

2. 管理费用
（1）管理费用包括乙方为甲方提供的各项管理服务的费用，标准为每月____元人民币。
（2）甲方应在每月的__号前将上一个月的管理费用支付至乙方指定账户。
（3）如甲方未按时支付管理费用，乙方有权按照未支付金额的__%收取滞纳金。

3. 经营业绩考核
（1）乙方应根据甲方的要求，制定商场经营业绩考核方案，并每季度进行一次业绩评估。
（2）评估内容包括销售额、客户满意度、服务质量等，若乙方连续两个季度未达标，甲方有权解约。

四、违约责任

1. 任何一方若违反本协议的条款，应承担相应的违约责任。
2. 违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接损失，包括但不限于经济损失、商誉损失等。
3. 若甲方未按期支付管理费用，乙方可以暂停相关服务，直到甲方支付完毕。
4. 若乙方未能履行约定的服务标准，甲方有权要求乙方限期整改，若未能整改到位，甲方可终止本协议。

五、合同生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效，并在协议有效期内具有法律效力。任何对本协议的修改或补充，均需以书面形式经双方确认。

六、争议解决

本协议履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决，协商不成的，任何一方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1. 除非经双方书面同意，本协议的任何一方不得转让其在本协议项下的权利与义务。
2. 本协议未尽事宜，双方可另行协商并达成补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签字之日起生效。

甲方：______________（签字）
日期：____年__月__日

乙方：______________（签字）
日期：____年__月__日