合同编号：_________

合同签署日期：______年____月____日

甲方（酒店经营方）：____________________

地址：________________________________

法定代表人/负责人：____________________

联系方式：______________________________

乙方（管理服务方）：___________________

地址：________________________________

法定代表人/负责人：___________________

联系方式：______________________________

鉴于甲方作为五星级酒店的经营者，拥有良好的市场声誉，旨在进一步提升高端客户体验；而乙方作为专业的酒店管理服务提供商，拥有丰富的行业经验及资源。基于双方共同的愿望，特订立本协议，以明确双方在服务过程中的权利和义务。

一、合同范围

1. 甲方委托乙方提供以下服务：
1.1 客户体验调研与分析，包括客户反馈收集、竞争对手分析、市场趋势评估等。
1.2 高端客户体验提升方案的制定与实施，包括但不限于房间服务、餐饮体验、休闲娱乐、客户关怀等方面的优化。
1.3 定期进行效果评估与调整，确保提升方案的持续有效性。

2. 乙方需在实施过程中提前向甲方报告工作进展，并在每阶段结束后进行汇报总结。

二、甲方的权利与义务

1. 甲方有权：
1.1 监督乙方的工作进度，要求乙方提供相关的工作报告和数据分析。
1.2 对乙方建议的方案进行审核、修改和反馈。
1.3 对乙方在实施过程中出现的重大问题提出质疑并要求乙方进行整改。

2. 甲方有义务：
2.1 按照双方约定的付款时间及时支付乙方服务费用。
2.2 提供乙方所需的一切必要数据及资源，以确保其顺利开展工作。
2.3 协助乙方进行市场调研及客户体验调查，确保信息的真实性和可靠性。

三、乙方的权利与义务

1. 乙方有权：
1.1 根据实际情况调整高端客户体验提升方案，前提是须报甲方备案。
1.2 自主决定参与实施过程中的具体细节，但需确保最终方案得到甲方认可。
1.3 收取约定的管理服务费及相关费用。

2. 乙方有义务：
2.1 提供符合行业标准的专业管理服务，确保高端客户体验的提升。
2.2 定期向甲方报告项目进展及效果评估结果，必要时需进行调整。
2.3 保护甲方的商业秘密和客户信息，不得擅自泄露或用于与本协议无关的其他用途。

四、服务费用

1. 双方同意，乙方提供的服务费用为：__________元人民币（大写：__________）。
2. 甲方应在合同签署后5个工作日内支付50%的定金，余额在项目完成后一个月内支付。

五、违约责任

1. 如甲方未能按时支付服务费用，需向乙方支付未付款项5%的违约金。
2. 如乙方未能按约定的时间提供服务或服务质量未达到约定标准，需按实际损失向甲方赔偿，违约金不低于服务费用的10%。
3. 任何一方因不可抗力原因导致未能履行合同，双方应协商确认是否继续履行合同，或提前解除合同。

六、合同生效与终止

1. 本合同自双方代表签字盖章之日起生效，有效期为______年。
2. 合同期满后，双方如需续签，需提前30天协商一致。
3. 在合同有效期内，任何一方如需解除合同，需提前30天书面通知对方，并说明解除理由。
4. 合同解除后，任何一方不得妨碍另一方的合法权益，特别是涉及保密条款。

七、保密条款

1. 双方均承诺，未经对方书面同意，不得向第三方披露与本合同有关的商业秘密和客户信息。
2. 本条款在合同终止后仍然有效，除非法律另有规定。

八、争议解决

1. 本合同如发生争议，双方应友好协商解决，无法达成一致时，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

九、其他事项

1. 本合同的修改与补充均需以书面形式达成，并经双方签署后生效。
2. 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：__________________
日期：______年____月____日

乙方（签字）：__________________
日期：______年____月____日