甲方（物业管理公司）：_____________

乙方（商业综合体业主）：_____________

为了促进城市商业综合体的高效运营，确保物业的保洁、安保及设施维护服务达到预期标准，甲、乙双方在自愿、平等的基础上，达成以下协议：

第一条 协议的目的

本协议旨在明确甲方与乙方之间关于城市商业综合体的物业管理经营的权利与义务，确保商业综合体内的日常运营及维护服务的规范化与高效化。

第二条 权利与义务

1. 甲方的权利与义务
1.1 甲方有权依据合同约定，提供保洁、安保及设施维护等服务。
1.2 甲方应按照合同约定的服务标准以及时间表，及时、有效地履行合同，确保物业的良好运营。
1.3 甲方有权要求乙方提供必要的支持与配合，包括但不限于提供场地、设施及相关信息。
1.4 甲方应建立健全服务投诉与监督机制，及时处理乙方及顾客的意见与建议。
1.5 甲方应在合同履行期间，定期向乙方提交服务报告，报告内容包括但不限于保洁、安保、设施维护的具体情况和改进建议。

2. 乙方的权利与义务
2.1 乙方有权要求甲方按照合同约定的标准提供相关服务，确保物业的整洁与安全。
2.2 乙方应及时支付甲方服务费用，支付细则见合同第三条。
2.3 乙方应提供必要的工作条件及相关信息，以便甲方顺利开展服务工作。
2.4 乙方有权督促甲方履行合同，并对甲方的服务质量进行监督与评价。
2.5 乙方应积极配合甲方进行设施维护和保养的相关工作，及时解决维护中出现的问题。

第三条 合同条款

1. 服务内容
1.1 保洁服务
1.1.1 甲方负责商业综合体内公共区域的清洁，包括但不限于大厅、走廊、卫生间、电梯等。
1.1.2 甲方应制定详细的清洁计划和实施方案，包括清洁的频次、方法及所需物资。

1.2 安保服务
1.2.1 甲方负责商业综合体的安全巡逻、监控管理及突发情况的处理。
1.2.2 甲方需配备必要的安保人员及设备，确保商业综合体内的安全。

1.3 设施维护服务
1.3.1 甲方应定期对商业综合体内的设施设备进行检查、维护及更换，确保其正常运转。
1.3.2 甲方需在发现设施故障时，及时进行修复，并在必要时通知乙方。

2. 服务费用
2.1 服务费用的具体金额与支付方式见《服务费用附录》。
2.2 乙方应在每月的前五个工作日内向甲方支付上月的服务费用，如逾期支付，将按延迟支付金额的5%收取滞纳金。

3. 合同期限
3.1 本合同自双方签署之日起生效，合同有效期为______年，期满后可协商续签。
3.2 任何一方需提前三个月书面通知对方解除合同或不续签，方可生效。

第四条 违约责任

1. 甲方违约责任
1.1 若甲方未能按照合同约定履行服务，乙方有权要求甲方限期整改，逾期未整改可按每次违约金额的10%追索损失。
1.2 如因甲方的过失导致重大损失，甲方应负责赔偿。

2. 乙方违约责任
2.1 若乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，及收取每延迟一天支付费用的1%的滞纳金。
2.2 如因乙方的原因导致甲方无法正常执行合同，甲方应有权要求乙方赔偿所有因此造成的直接经济损失。

第五条 争议解决

双方因本合同所引起的争议应首先通过友好协商解决，协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第六条 合同的变更与终止

1. 本合同的任何变更均需经双方协商一致，并以书面形式确认。
2. 发生不可抗力事件，导致无法履行合同的，受影响方应及时通知对方，且双方可协商终止合同或延期履行。

本协议一式两份，甲方、乙方各执一份，自双方签字之日起生效。

甲方签字：_____________ 日期：_______

乙方签字：_____________ 日期：_______