合同编号：________________

甲方（业主）：________________

地址：________________

电话：________________

乙方（物业管理公司）：________________

地址：________________

电话：________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲方与乙方经友好协商，就城市综合体物业管理及相关服务事项达成以下协议，双方共同遵守。

一、合同目的

本合同旨在规范甲方与乙方之间的物业管理经营关系，明确双方的权利与义务，确保城市综合体的正常运营、安全与设施维护，提升物业的服务质量，提高顾客满意度。

二、协议范围

本协议适用于甲方拥有的以下城市综合体物业（以下简称“物业”）：

物业名称：________________

物业地址：________________

三、甲方的权利与义务

1. 甲方应向乙方提供必要的物业管理资料，包括物业的产权证明、装修图纸、设备说明等，确保乙方对物业的充分了解；

2. 甲方有权监督乙方的物业管理及相关服务，要求乙方按照合同约定提供相应服务，并对服务质量提出建议或意见；

3. 甲方应按约定时间支付乙方的物业管理费用，并保障乙方工作所需的基本条件和设施，确保物业管理工作的顺利进行；

4. 甲方有权根据实际需要对物业服务进行变更，但应提前5个工作日通知乙方，变更事项需协商一致；

5. 甲方应对其业主及使用人进行管理，维护物业的良好形象与安全。

四、乙方的权利与义务

1. 乙方有义务按照合同约定的服务标准和工作流程提供物业管理服务，包括但不限于日常设施维护、园区卫生清理、安保服务等；

2. 乙方应当定期向甲方报告物业管理工作情况，包括物业的使用情况、设施维护及安全管理状况等，并提出合理化建议；

3. 乙方应保证管理人员具备相应的专业资质和职业道德，确保服务质量，同时应对管理人员的行为负责；

4. 乙方有权根据合同约定向甲方收取物业管理费用，并对未及时支付费用的业主或使用人采取相应的催款措施；

5. 乙方应及时响应甲方的合理要求，并作出相应的处置，确保物业的安全与正常运营。

五、合同条款

1. 服务内容

乙方应根据合同约定，提供以下服务：

(1) 设施维护服务：包括公共设施的日常检查、维修及保养，确保其正常运转。

(2) 安全服务：建立健全安全管理制度，配备足够的安保人员，定期进行安全巡查和隐患排查，确保物业的安全。

(3) 环境卫生服务：负责公共区域的清洁卫生，保持良好的环境卫生条件。

(4) 客户服务：设立服务中心，提供业主与用户咨询、投诉处理等服务。

2. 服务费用

(1) 本合同所涉及的物业管理费用为：______________元/平方米/年，具体费用由双方协商确定并在每年度的合同续签时调整。

(2) 付款方式：甲方应在每季度初向乙方支付当季度的物业管理费用，支付方式为银行转账。

(3) 逾期支付：如甲方未能按时支付物业管理费用，乙方有权向甲方收取逾期付款的利息，利率按国家规定的银行同期利率计算。

3. 合同期限

本合同有效期为________年，自________年____月____日开始，至________年____月____日结束。合同期满后，双方可以根据实际情况协商续签。

4. 违约责任

(1) 若甲方未按照合同约定支付物业管理费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付总费用_____%的违约金。

(2) 若乙方未能按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改，并可要求乙方支付自违约之日起至整改完成期间物业管理费用_____%的违约金。

(3) 任何一方因不可抗力因素导致无法履行合同的，应及时通知对方，并提供相关证明材料。不可抗力期间，双方均不承担违约责任。

六、合同的变更与解除

1. 合同变更：任何一方要求对合同进行变更的，应提前书面通知对方，并达成一致意见，形成书面变更协议。

2. 合同解除：如一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同，并要求违约方赔偿由此产生的损失。

七、争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；如协商无效，应提交________仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决为终局，对双方均有约束力。

八、其他条款

1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效。

2. 本合同的附加条款、补充协议及其他相关文件应视为合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方（签字）：_________________

乙方（签字）：_________________

日期：______年______月______日

地点：__________________________