甲方(委托方):___________(以下简称“甲方”)
地址:______________________
联系电话:__________________
乙方(受托方):___________(以下简称“乙方”)
地址:______________________
联系电话:__________________
鉴于甲方为购物中心的所有者,乙方具备提供购物中心日常运营与维护服务的能力和资源,双方本着诚实信用、互利共赢的原则,就购物中心的日常运营与维护服务事宜达成如下协议,以资共同遵守。
第一条 合作内容
1.1 甲方委托乙方对其位于______________________的购物中心进行日常运营与维护服务,包括但不限于清洁、保安、设施维护、物业设备管理、顾客服务及市场推广等。
1.2 乙方承诺提供高质量的服务,确保购物中心在运营过程中保持良好的形象和高水平的顾客满意度。
第二条 双方权利和义务
2.1 甲方的权利和义务
(1)甲方有权对乙方的服务进行监督和检查,确保其按照本协议约定的标准和要求提供服务。
(2)甲方应按时支付乙方服务费用,费用标准详见第四条。
(3)甲方应向乙方提供必要的支持与配合,包括提供必要的资料、信息和工作人员的接入权限。
(4)甲方应及时向乙方反馈服务质量及相关问题,并提供必要的解决建议。
2.2 乙方的权利和义务
(1)乙方应按照甲方的要求,严格遵守日常运营与维护的工作标准及相关法律法规。
(2)乙方有责任定期向甲方提供运营报告,包括但不限于日常运行情况、客户反馈及维护记录。
(3)乙方应保障其员工的培训与职业素养,确保派往购物中心的工作人员具备相应的专业技能。
(4)乙方应保持良好的沟通,及时告知甲方购物中心运营中遇到的重大问题及应对措施。
第三条 合同条款
3.1 服务期限
本协议自_____年___月___日起生效,至_____年___月___日止。合同期满,若双方均无异议,可协商续约。
3.2 服务费用
(1)乙方的服务费用为每月人民币__________元(¥______),包括所有运营与维护服务的相关费用。
(2)甲方应在每月的____日前将上述费用支付至乙方指定的银行账户。
3.3 服务标准
(1)清洁服务:乙方需保证购物中心每日进行公共区域(如走道、卫生间、停车场等)的清洁,确保环境整洁、无异味。
(2)保安服务:乙方需提供24小时保安服务,负责购物中心的安全巡逻及突发事件的处理。
(3)设施维护:乙方需对购物中心的设施设备进行定期检查与维护,确保设备正常运作,及时处理故障情况。
3.4 质量评估
甲方有权每季度对乙方的服务质量进行评估,评估标准包括顾客满意度、服务效率、故障响应时间等。如发现服务质量不达标,甲方可要求乙方改善服务,并保留追索权。
第四条 违约责任
4.1 若甲方未按时支付服务费用,乙方有权收取逾期利息,利息按未支付金额的______%计算,并自到期之日起按日累计计算。
4.2 若乙方未按约定标准提供服务,甲方有权要求乙方在合理期限内改善服务,若乙方未能改正,甲方可提出解除协议并要求乙方承担相应的经济赔偿,赔偿金额为甲方因此遭受的直接损失。
4.3 任一方违反合同约定,导致另一方损失的,应承担相应的损害赔偿责任。
第五条 合同生效条件
本协议自双方代表签字盖章之日起生效,且在甲方支付首期服务费用后方可正式进入实施阶段。
第六条 争议解决
若因本协议产生争议,双方应本着友好协商的态度解决,协商不成的,任何一方可向甲方所在地法院提起诉讼。
第七条 其他事项
7.1 本协议未尽事宜,双方可另行协商补充,补充条款与本协议具有同等法律效力。
7.2 本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
(以下无正文)
甲方(签字):________________ 日期:______________
乙方(签字):________________ 日期:______________