签署日期：____年__月__日

合同编号：__________

甲方（酒店业主）：__________________________

注册地址：____________________________________

法定代表人：__________________________________

联系电话：____________________________________

乙方（管理公司）：__________________________

注册地址：____________________________________

法定代表人：__________________________________

联系电话：____________________________________

鉴于：

1. 甲方为高端度假酒店的所有者，具备合法的经营资质。
2. 乙方为具有丰富经验的酒店管理公司，能够提供专业的经营管理、市场推广与客户服务等服务。

因此，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就高端度假酒店的经营管理、市场推广与客户服务达成如下协议：

第一条 合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方之间的权利和义务，确保双方在高端度假酒店运营中高效、顺利地合作，实现酒店的经济效益和品牌效益。

第二条 合同期限

本合同自____年__月__日起生效，有效期为__年。期满后，经双方书面同意，可以续签。

第三条 双方的权利和义务

1. 甲方的权利与义务
1.1 甲方应按约定时间支付乙方管理费用和其他相关费用。
1.2 甲方有权及时了解酒店的运营状况、财务信息及市场推广成果。
1.3 甲方应为酒店的日常运营提供必要的支持，包括但不限于资金支持、设备维护等。
1.4 甲方有权对乙方的管理工作进行监督，并对不符合要求的工作提出整改意见。
1.5 甲方应遵守法律法规，维护酒店的合法权益。

2. 乙方的权利与义务
2.1 乙方有权根据管理需要，制定并实施酒店的经营管理方案和市场推广计划。
2.2 乙方应负责酒店的日常运营管理，包括人员招聘、培训、排班及绩效考核等。
2.3 乙方应负责酒店的市场推广及客户服务工作，提升酒店的市场知名度和客户满意度。
2.4 乙方须定期向甲方报告酒店的经营状况、市场动态及客户反馈，提出改进建议。
2.5 乙方应确保酒店的服务质量和安全管理，并积极处理客户投诉。

第四条 管理费用

1. 甲方应支付乙方的管理费用为酒店总收入的__%（具体比例根据实际情况商定）。
2. 管理费用按照每月结算一次，乙方应在每个月的__日前向甲方提供上月营收报告，并附上管理费用发票。

第五条 市场推广

1. 乙方应制定年度市场推广计划，包括但不限于线下活动、线上广告宣传、社交媒体营销等。
2. 每季度末，乙方须向甲方提交市场推广效果评估报告，便于甲方进行决策。
3. 所有与市场推广相关的费用，需提前告知甲方并获得甲方的书面同意。

第六条 客户服务

1. 乙方应制定完善的客户服务流程，包括客户接待、投诉处理、客户回访等，确保客户满意度。
2. 乙方需定期对酒店员工进行客户服务培训，提升服务技能和服务意识。
3. 乙方应建立客户信息档案，分析客户需求并提供个性化服务。

第七条 违约责任

1. 若甲方未按合同约定支付管理费用，乙方有权要求甲方限期支付，并收取未支付金额的__%违约金。
2. 若乙方未按合同约定履行责任，甲方有权要求乙方限期整改，并可按整改整改未达标的部分，还可要求乙方支付__%的违约金。
3. 若一方因不可抗力因素导致无法履行合同，应及时通知对方，并提供相关证明，双方可协商解决。

第八条 合同的变更与终止

1. 合同期内，如需变更或解除合同，须经双方书面协议。
2. 任何一方如严重违约，另一方可立即终止本合同，并要求承担相应的违约责任。
3. 合同期满，双方如需续签，应在合同到期前__个月协商并达成书面协议。

第九条 争议解决

1. 双方因本合同产生的争议，优先通过友好协商解决。
2. 如协商不成，任何一方均可提交合同签署地人民法院进行诉讼。

第十条 其他条款

1. 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本合同未尽事宜，双方可另行协商补充协议。

甲方（签字）：________________

乙方（签字）：________________

日期：____年__月__日