本《豪华度假酒店经营管理合同》(以下简称“合同”)由以下各方于____年____月____日签署:
甲方:____________________(以下简称“业主”)
地址:____________________
乙方:____________________(以下简称“管理方”)
地址:____________________
鉴于:
业主为_________豪华度假酒店(以下简称“酒店”)的合法拥有者,现希望委托管理方对酒店进行经营和管理,以提升酒店的市场竞争力与客户满意度。
管理方具备丰富的酒店管理经验和专业技术,愿意承担酒店的经营和管理责任。
双方经过友好协商,达成如下协议:
一、权利和义务
1.1 业主的权利和义务
a) 业主有权了解酒店的经营和管理情况,并定期收到经营报告。
b) 业主应按合同约定,向管理方支付相应的管理费用和其他约定款项。
c) 业主应提供必要的信息和支持,以帮助管理方更好地完成酒店的经营管理。
d) 业主不得干扰管理方的正常经营管理活动,除非在法律规定或合同条款内。
1.2 管理方的权利和义务
a) 管理方有权根据协议条款和适用法律,对酒店进行独立的运营和管理。
b) 管理方需定期向业主报告酒店的经营情况,包括财务报表、市场营销成效等。
c) 管理方应按照行业标准和合同要求提供高质量的客户服务及维护酒店设施。
d) 管理方负责酒店的市场营销策略制定与实施,确保酒店品牌形象的提升。
二、合同条款
2.1 合同期限
本合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期满后,双方可根据实际情况协商续签。
2.2 管理费用
a) 业主应按季度向管理方支付管理费用,费用标准为酒店净收益的____%,按季度结算。
b) 业主应承担管理过程中产生的合理费用,包括但不限于市场推广费用、培训费用等,管理方需提前提交预算,待业主确认后方可支出。
2.3 市场营销责任
a) 管理方须制定详细的市场营销计划,包括市场调研、客户群体分析、宣传策略等,并于合同签署后____日内向业主提交。
b) 管理方应定期评估市场营销效果,并对市场策略进行调整,以提升酒店的市场竞争力。
c) 任何需要业主投入资金的市场营销活动,管理方需提前获得业主的书面同意。
2.4 客户服务标准
a) 管理方需制定并执行符合行业标准的客户服务流程,确保客户在酒店期间的满意度。
b) 管理方应建立客户投诉处理机制,对客户反馈及时响应,并在____个工作日内给予答复。
c) 管理方需定期培训员工,提升服务质量及专业素养。
2.5 财务管理
a) 管理方应负责酒店的日常财务管理工作,包括但不限于账目记录、报表编制、税务申报等。
b) 管理方需每月向业主提交财务报告,报告应包含收入、支出、利润和财务状况分析。
三、违约责任
3.1 若任意一方违反本合同任何条款,导致另一方损失的,违约方应赔偿因违约造成的所有损失,包括但不限于直接经济损失、商誉损失等。
3.2 若管理方未能达到约定的服务标准,业主有权要求管理方在____个工作日内进行整改,若管理方未在规定时间内整改,业主可要求解除合同并追究管理方的违约责任。
3.3 若业主未按时支付管理费用,管理方有权暂停服务,直至业主支付全部欠款及相关利息。
四、合同生效条件
4.1 本合同自双方法定代表人签字并加盖公章之日起生效。
4.2 合同的任何修改和补充,须经双方书面确认。
五、其他条款
5.1 本合同适用____国法律,若发生争议,双方应友好协商解决;协商不成,任一方可向酒店所在地人民法院提起诉讼。
5.2 本合同一式两份,业主与管理方各执一份,具有同等法律效力。
5.3 除非经双方书面同意,本合同的任何条款、条件不得转让或转包。
5.4 本合同未尽事宜,双方应遵循诚实信用原则,友好协商解决。
(以下无正文)
业主(签字):____________________
日期:____年____月____日
管理方(签字):____________________
日期:____年____月____日