甲方：XXXX酒店（以下简称“甲方”）

地址：__________________________________

法定代表人：____________________________

乙方：____________________________（以下简称“乙方”）

地址：__________________________________

法定代表人：____________________________

为实现甲方酒店的经营目标，提高市场竞争力，提升客户服务质量，双方本着互惠互利、共同发展的原则，达成如下协议：

第一条 合同目的

本合同旨在通过乙方的市场推广和客户服务优化方案，提升甲方酒店的品牌知名度，吸引更多客户，提高客户满意度和忠诚度，从而实现酒店的可持续发展和盈利目标。

第二条 权利与义务

1. 甲方的权利与义务
a) 甲方应为乙方提供开展市场推广和客户服务优化方案所需的信息及资源支持，包括但不限于市场分析数据、客户反馈、服务流程等。
b) 甲方有权定期检查乙方的工作进展，对乙方的工作结果提出合理的建议和意见。
c) 甲方应按照合同约定及时支付乙方提供服务的费用。
d) 甲方有义务维护乙方在酒店内的合法权益。

2. 乙方的权利与义务
a) 乙方有权根据市场需求和甲方要求，制定并执行市场推广及客户服务优化方案。
b) 乙方应定期向甲方报告工作进展、市场推广效果及客户服务优化实施情况。
c) 乙方应保证其提供的服务符合行业标准及甲方的实际需求，确保服务质量。
d) 乙方有义务对甲方提供的数据和信息保密，不得擅自披露或用于其他目的。

第三条 合同条款

1. 合同期限
本合同自签署之日起生效，有效期为______年。合同期满前____个月，双方可协商续签。

2. 服务内容
a) 乙方将根据甲方的需求，制定市场推广方案，包括但不限于线上广告投放、社交媒体营销、合作推广等措施。
b) 乙方将优化客户服务流程，包括客户反馈收集、客户关怀机制、服务人员培训等内容。

3. 服务费用
a) 甲方应根据乙方提供的服务，按照双方约定的费用标准支付服务费用。费用标准为：________元/每月。
b) 甲方应在每月的______日前支付上月服务费用。如未按时支付，乙方有权暂停服务。

4. 工作报告
a) 乙方应每月底向甲方提交市场推广及客户服务优化的工作报告，报告内容包括工作进展、效果分析、客户反馈等。
b) 甲方应在收到报告后____日内提供反馈意见。

5. 保密条款
a) 双方在合同履行过程中获取的商业秘密及敏感信息应予以保密，不得擅自公开或转让。
b) 合同终止后，双方仍应对在合同履行期间获得的保密信息承担保密义务，期限为______年。

第四条 违约责任

1. 甲方违约责任
a) 若甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付未付款项____%的违约金。
b) 若甲方干扰乙方的正常服务活动，乙方有权要求甲方赔偿因此产生的合理损失。

2. 乙方违约责任
a) 若乙方未按照合同约定提供服务，导致甲方受到经济损失，乙方应赔偿甲方相应损失，赔偿金额以损失为限。
b) 若乙方泄露甲方的商业秘密，应赔偿甲方因此产生的直接损失及相关费用。

第五条 合同的变更与解除

1. 本合同的任何变更、补充均需双方书面同意，并形成书面文件。
2. 若一方严重违反合同条款，另一方有权单方面解除合同，并要求损害赔偿。
3. 合同期满后，双方可协商是否续签合同。

第六条 合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。合同生效后，各方应按照约定履行相应的权利和义务。

第七条 争议解决

如因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第八条 其他

1. 本合同壹式两份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。
2. 本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方（签字）：__________________ 日期：____________________

乙方（签字）：__________________ 日期：____________________