甲方（物业拥有方）：_____________________________

乙方（物业管理方）：_____________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着自愿、公平、公正的原则，就城市综合体的物业管理经营事宜达成如下协议：

一、协议目的

本合同旨在明确甲乙双方在城市综合体物业管理中的权利和义务，确保日常运营、设施维护及客户服务的高效执行，以提升城市综合体的整体运营效益和客户满意度。

二、双方权利与义务

1. 甲方的权利与义务

1.1 甲方有权对乙方的管理工作进行监督和检查，确保其符合合同约定和法律法规。

1.2 甲方应及时向乙方提供物业管理所需的相关资料和信息，并确保信息的真实性和完整性。

1.3 甲方负责审批乙方提交的年度管理预算，并应按约支付管理费用。

1.4 甲方有权对乙方管理工作的绩效进行评价，并对存在问题提出整改建议。

1.5 甲方不得擅自干涉乙方的日常管理和经营决策，不得损害乙方的合法权益。

2. 乙方的权利与义务

2.1 乙方应按照合同约定，提供专业、全面的物业管理服务，包括但不限于日常运营、设施维护及客户服务。

2.2 乙方需定期向甲方报告物业管理工作的进展情况，包括财务报表、客户反馈等。

2.3 乙方有权依据合同约定收取管理费用，并在批准的预算范围内自主支配相关资金。

2.4 乙方应制定并执行各项管理规章制度，提高服务质量和管理效率，维护甲方物业的良好形象。

2.5 乙方应及时妥善处理顾客的投诉和建议，定期进行客户满意度调查，提高客户服务质量。

三、合同条款

1. 服务内容

3.1 日常运营管理：包括物业公共区域的管理、设施设备的运行和维护、安保及环卫服务等。

3.2 设施维护：乙方应对物业内的设施设备进行定期检查与维护，确保其正常使用，不得出现影响安全的情况。

3.3 客户服务：为客户提供咨询服务，处理客户投诉，定期组织社区活动，提升客户的满意度和归属感。

2. 管理费用

3.4 本合同服务期限内，甲方应按照合同约定支付乙方的管理费用，费用标准及支付方式如下：

(a) 管理费用为每月人民币__________元，由甲方于每月的______日前支付给乙方指定账户。

(b) 发生重大节假日及品牌活动时，乙方可向甲方申请增加相应的临时管理费用。

3. 合同期限

3.5 本合同有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

四、违约责任

1. 甲方违反合同的责任

4.1 若甲方未按照约定支付管理费用，每逾期一天，需向乙方支付逾期费用，按日万分之五计算。

4.2 若甲方对乙方的管理行为进行不当干涉，导致乙方无法正常履行合同，乙方有权要求甲方赔偿因其干涉引起的直接损失。

2. 乙方违反合同的责任

4.3 若乙方未能按照合同约定提供管理服务，甲方有权要求乙方在规定的时间内整改，若整改仍无效，甲方可依法解除合同并要求乙方赔偿损失。

4.4 如因乙方不当行为导致客户投诉，乙方应负责处理并承担由此造成的经济损失。

五、其他条款

1. 合同变更与解除

5.1 本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。

5.2 若因不可抗力因素导致合同无法履行，双方应协商解决；如无法达成一致，任何一方均可解除合同。

2. 适用法律与争议解决

5.3 本合同适用中华人民共和国法律。

5.4 合同争议双方应友好协商解决，协商不成时，任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、合同生效条件

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字或盖章之日起生效。

甲方（签字/盖章）：______________________

代表人：______________________ 日期：______

乙方（签字/盖章）：______________________

代表人：______________________ 日期：______