甲方（委托方）：___________________
乙方（受托方）：___________________
签署日期：______年____月____日
签署地点：___________________

第一条 协议背景
鉴于甲方为城市商业中心的所有者，乙方为具备专业物业管理和运营服务能力的公司，双方本着平等、自愿的原则，签署本物业管理与运营服务协议，以明确双方的权利、义务及合作方式，共同推动城市商业中心的良性发展。

第二条 权利与义务
1. 甲方的权利与义务
1.1 甲方有权对物业的管理及运营进行监督，并定期向乙方提出建议和意见。
1.2 甲方应按时支付乙方所提供物业管理与运营服务的相关费用。
1.3 甲方应提供乙方进行物业管理与运营所需的有关文件及资料。
1.4 甲方不得干扰乙方对物业的正常管理及运营。

2. 乙方的权利与义务
2.1 乙方有权按约定收费，并及时向甲方提供财务报表及运营报告。
2.2 乙方应在全力确保物业正常运营的前提下，实施有效的管理方案，提高物业的使用效率和经济效益。
2.3 乙方应负责对物业内外环境的维护，并保持良好的公共设施及服务水准。
2.4 乙方应在服务过程中，遵守甲方的相关规章制度，不得擅自改变物业使用性质或结构。

第三条 服务内容
3.1 物业清洁与维护：乙方需定期对商业中心内外进行清洁，保证环境卫生，并维护公共设施的正常运作。
3.2 客户服务：乙方需提供全天候的客户服务，并处理客户的投诉与建议。
3.3 租户管理：乙方负责入驻商家的洽谈、租约签署及日常管理服务。
3.4 安全管理：乙方需对商业中心实施24小时安全巡逻，保障人身和财产安全。
3.5 营销与推广：乙方负责商业中心的市场营销活动，以提高客流量及品牌知名度。

第四条 服务费用及支付方式
4.1 服务费用：根据双方的协商，乙方提供的物业管理与运营服务费用为每月人民币_________元。
4.2 支付方式：甲方应于每月的____日将费用支付至乙方指定的银行账户，逾期将按每延迟一天收取费用的____%作为滞纳金。

第五条 违约责任
5.1 甲方违反付款义务，乙方有权终止服务并要求甲方支付所有应付费用及滞纳金。
5.2 乙方未能履行协议约定的服务内容，造成甲方损失的，应依法承担赔偿责任。
5.3 如任一方违反本协议的其他条款，导致对方损失的，违约方应负责赔偿对方因此产生的所有直接及间接损失。

第六条 合同的变更与解除
6.1 本协议的任何变更或解除，须经甲乙双方书面同意。
6.2 如因不可抗力因素导致合同无法继续履行的一方，及时向另一方说明情况，并提供证明材料，双方协商解决事宜。
6.3 任何一方有权单方解除本协议，但需提前____天通知对方。

第七条 保密条款
7.1 双方应对在履行本协议过程中获悉的对方商业秘密予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。
7.2 本条款不因本协议的终止而失效，保密义务自始至终有效。

第八条 争议解决
8.1 因本协议引起的争议，双方应首先通过友好协商解决。
8.2 若协商未成，任一方均可向乙方注册地的人民法院起诉。

第九条 合同生效
9.1 本协议自双方签字盖章之日起生效。
9.2 本协议的有效期限为____年，自生效之日起计算，期满后可根据双方意愿续签。

第十条 其他事项
10.1 本协议的附件为协议的不可分割部分，与本协议具有同等法律效力。
10.2 本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

（以下为签字部分）

甲方（签字）：___________________
日期：______年____月____日

乙方（签字）：___________________
日期：______年____月____日