合同编号：___________________

合同签订日期：_______________

甲方（委托方）：____________________

地址：_____________________________

联系人：___________________________

电话：_____________________________

乙方（受托方）：____________________

地址：_____________________________

联系人：___________________________

电话：_____________________________

根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就城市综合体物业管理的相关事项达成如下协议：

第一条 合同目的

本合同旨在明确城市综合体物业管理的各项服务内容，包括但不限于物业维护、安保及客户服务方案，以确保城市综合体的安全、整洁和良好的使用体验，提升整体物业价值。

第二条 双方权利与义务

1. 甲方的权利与义务
1.1 甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督及检查，确保其按照本合同的约定提供高质量服务。
1.2 甲方应在合同签署后，按时支付约定的管理费用。
1.3 甲方应提供物业的相关信息，包括但不限于物业档案、管理要求及特别注意事项，确保乙方能够顺利开展工作。
1.4 甲方应在乙方的合理要求下，提供管理所需的辅助条件和支持。

2. 乙方的权利与义务
2.1 乙方应按照国家法律法规及行业标准，提供符合合同要求的物业管理服务。
2.2 乙方有权根据实际需求随时提出改善建议，提升服务质量。
2.3 乙方应定期向甲方汇报工作情况，包括物业维护、安保及客户服务方案的实施效果。
2.4 乙方需对管理过程中发现的问题及时反馈，并应积极协助甲方进行整改。

第三条 服务内容及标准

1. 物业维护
1.1 定期检查和维护城市综合体的公共设施、设备，确保正常使用。
1.2 负责绿化养护、清洁卫生及公共区域的保洁工作。
1.3 对于突发性设备故障，乙方应在接到通知后2小时内进行响应，并在24小时内完成修复。

2. 安保服务
2.1 乙方需在物业内设立安保岗点，负责内部安全巡逻、报警系统监控以及安全隐患排查。
2.2 乙方应建立应急响应机制，定期开展安全演练，以提升应急处理能力。
2.3 针对人员进出管理，乙方应制定相关的访客登记和车辆管理制度，确保全方位安全控制。

3. 客户服务
3.1 乙方需提供全天候客户服务体系，设置咨询热线及服务窗口，及时响应客户需求。
3.2 乙方应定期开展客户满意度调查，并根据反馈持续优化服务质量。
3.3 乙方需组织丰富多彩的物业活动，增强社区凝聚力，提高居住、购物体验。

第四条 管理费用及支付方式

1. 管理费用
1.1 本合同项下的物业管理费用为________________元（人民币），包含所有维护、安保和客户服务的成本。
1.2 管理费用每年调整一次，调整幅度不得超过前一年管理费用的10%。

2. 支付方式
2.1 甲方应在每年的____月____日前支付当年的物业管理费用。
2.2 甲方可通过银行转账的方式支付，并应在转账后5个工作日内将转账凭证提供给乙方。

第五条 违约责任

1. 如甲方未按时支付管理费用，乙方可向甲方提出书面催告并要求其在10个工作日内补交，逾期未交的部分每延迟一天应支付应付金额的0.5%作为违约金。

2. 如乙方未能按照约定提供服务，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方有权依据实际损失要求乙方承担违约金，违约金最高不得超过当年管理费用的30%。

第六条 合同的变更与终止

1. 本合同一经双方签字盖章后生效，任何一方需变更或终止本合同，需提前30天以书面形式通知对方，并经双方协商一致方可生效。

2. 如因不可抗力因素导致合同无法履行，双方应友好协商解决，互不追究经济责任。

第七条 争议解决

如在本合同的履行过程中出现争议，双方应首先友好协商解决，协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第八条 合同生效与附则

1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自活期满后双方应进行续签或另行协商。

2. 本合同如有未尽事宜，双方可另行签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签署之日起生效。

甲方（签字）：____________________

日期：_______________

乙方（签字）：____________________

日期：_______________