合同编号：___________

签署日期：___________

甲方（委托方）：___________
地址：___________
联系电话：___________

乙方（受托方）：___________
地址：___________
联系电话：___________

鉴于：

1. 甲方为城市某商业综合体的物业拥有者，具备相关物业的使用权及经营权，现希望通过合作实现物业的有效运营与管理。
2. 乙方为具备丰富经验的商业运营管理公司，能够为商业综合体提供包括物业租赁、市场推广及客户服务管理等服务。

双方在平等、自愿的基础上，就城市商业综合体的运营管理达成如下协议：

一、合同目的
本合同旨在明确甲乙双方在运营管理过程中的权利和义务、服务内容及标准，确保商业综合体的高效运营和商业价值的提升。

二、合同期限
本合同自___________年___________月___________日起生效，有效期为___________年，期满后双方可协商续签。

三、合作内容

1. 物业租赁
乙方负责整合、管理商业综合体内租赁商业物业，具体包括：
（1）市场调研，制定科学合理的租赁策略；
（2）组织出租物业的展示及推广，吸引潜在租户；
（3）签订租赁合同，负责与租户的租赁关系维护。
甲方应满足乙方在租赁工作中所需的合作要求，包括提供相关物业信息、协助现场展示等。

2. 市场推广
乙方负责制定和实施市场推广计划，提升商业综合体的品牌影响力和客户流量。具体工作包括：
（1）市场调研分析，了解目标消费群体及其需求；
（2）策划并执行线上线下推广活动；
（3）维护及更新商业综合体的官方网站及社交媒体平台。
甲方应支持乙方的市场推广工作，提供必要的市场资源和配合。

3. 客户服务管理
乙方负责商业综合体的客户服务运营，具体包括：
（1）建立客户服务标准，提升客户满意度；
（2）制定客户投诉及反馈处理机制；
（3）定期组织客户意见征集及市场反馈分析。
甲方应保证商业综合体内部设施及服务环境符合安全及服务标准，以支持乙方的客户服务管理。

四、双方的权利与义务

1. 甲方的权利与义务
（1）应按合同约定向乙方支付管理费用。
（2）有权对乙方的工作成果进行监督、检查，并提出合理的改进意见。
（3）有权要求乙方对管理方案进行合理修改与调整。
（4）应及时提供必要的物业资料、市场信息及相关资源，确保乙方工作的顺利进行。

2. 乙方的权利与义务
（1）有权依据合同条款，向甲方收取管理费用。
（2）有责任按照合同要求，认真履行各项管理任务，达到约定的服务标准。
（3）应及时报告运营过程中出现的重大问题，并提供有效的解决措施。
（4）应对甲方提供的商业机密及运营数据进行严格保密，未经同意不得向第三方透露。

五、合同费用及支付

1. 甲方应根据双方事先约定的管理服务费用向乙方支付合同款项，具体金额为每月___________元。
2. 费用支付采用银行转账方式，甲方应在每月的___________号之前将款项支付至乙方指定账户。
3. 若延迟支付，甲方应按逾期金额的______%支付违约金。

六、违约责任

1. 若甲方未按时支付合同款项，导致乙方工作无法正常开展，乙方有权中止服务，直至甲方支付完毕。
2. 若乙方未按合同约定履行服务，甲方可要求乙方在__________日内改正；如未改正，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿由此产生的损失。
3. 若因不可抗力因素导致合同无法履行，双方应协商解决，互不追究违约责任。

七、合同变更与解除

1. 合同如需变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。
2. 合同的解除应遵循法律规定及合同条款的约束，解除合同须提前__________日通知对方，并说明解除原因。

八、争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应首先通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签署地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1. 本合同使用中文书写，具有同等法律效力。
2. 合同的附件及补充协议为本合同不可分割的部分，与本合同享有同等待遇。
3. 本合同自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：___________ 日期：___________
乙方（签字）：___________ 日期：___________