合同编号：__________

签订日期：______年____月____日

甲方（服务提供方）：____________________

地址：_______________________________

联系电话：___________________________

乙方（服务接受方）：__________________

地址：_______________________________

联系电话：___________________________

前言

鉴于甲方专业从事信息系统的技术支持与维护服务，并且乙方为中小企业，需依赖甲方提供的信息系统支持与维护服务。现双方本着自愿、公平、诚信的原则，就甲方为乙方提供远程技术支持及维护服务相关事项达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条 定义

1. 服务内容：甲方为乙方提供的信息系统的远程技术支持服务包括，但不限于：软件安装、系统配置、故障排除、数据备份与恢复、系统升级、网络安全监控及维护等。

2. 远程服务：指甲方通过电话、电子邮件、远程桌面等互联网通信工具为乙方提供技术支持与维护服务。

第二条 合同内容

1. 服务期间：本合同自______年____月____日起生效，有效期为___年/个月，届满后若无异议，自动延续____年/个月。

2. 服务时间：甲方提供的服务为每周____天，工作时间为____小时/天，具体服务时间可根据乙方需求提前协商确定。

3. 服务费用：乙方应按季度/按月向甲方支付服务费用，具体金额为：____元（人民币），支付方式为：银行转账，支付账户信息如下：___________________。

4. 服务报告：甲方应定期向乙方提供服务进展报告，报告内容包括但不限于已完成的工作、系统状态、安全性检查及未来改进建议等。

第三条 双方权利与义务

1. 甲方权利与义务：

a. 甲方有权根据实际安排调整服务团队及服务人员，但需确保提供的服务品质。

b. 甲方应保障提供的服务及时、高效，并保证服务达成文中约定标准。

c. 甲方有责任对乙方的信息系统进行全面的监控和维护，确保系统的正常运营，并在发现异常时积极处理。

d. 在甲方提供服务期间，乙方的信息资料及数据应受到甲方的保密保护，甲方不得对外泄露任何信息。

2. 乙方权利与义务：

a. 乙方有权要求甲方按照约定的服务内容和时间提供相应服务。

b. 乙方应按照合同约定及时支付服务费用，如未按时支付，甲方有权暂停服务。

c. 乙方应提供给甲方必要的系统接入权限和相关信息，并保障信息的真实和有效。

d. 乙方应提供必要的配合，如对甲方进行故障排除时，给予必要的技术支持和配合。

第四条 违约责任

1. 甲方如未按时提供服务，乙方可要求甲方在合理时间内补救，如未按规定补救，乙方有权要求减免相应费用。

2. 乙方如未按约定的时间支付费用，甲方可按逾期金额每日____%收取滞纳金，并有权暂停提供服务。恢复服务时，乙方需结清所有费用及滞纳金。

3. 任何一方因故意或重大过失导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额不超过合同总金额的______%。

第五条 合同的变更与解除

1. 本合同如需变更，必须经过双方书面同意，并对变更内容进行明确书面确认。

2. 若一方因不可抗力造成无法履行合同，另一方应予以谅解，并可根据实际情况协商解除或变更合同。

3. 若一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

第六条 争议解决

1. 本合同的签订、执行及解释均适用中华人民共和国法律。

2. 双方因合同发生争议，应协商解决；如未能达成一致，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第七条 其他约定

1. 除非双方书面同意，否则本合同的任何部分均不得转让。

2. 本合同未尽事宜，由双方另行协商解决，并以书面形式记录。

3. 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，自签订之日起生效。

甲方（签字）：_________________

日期：______年____月____日

乙方（签字）：_________________

日期：______年____月____日