合同编号：________________

甲方（客户）：________________

注册地址：________________

联系电话：________________

乙方（服务提供商）：________________

注册地址：________________

联系电话：________________

根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就IT技术支持服务的相关事宜，达成如下协议：

第一条 服务内容

1.1 乙方为甲方提供24小时响应的IT技术支持服务，包括但不限于系统维护、网络管理、软件更新、故障排除及用户培训等。

1.2 服务内容具体细则详见附件《服务内容明细》。

第二条 服务费用

2.1 甲方应按照本合同约定的服务费用向乙方支付费用。

2.2 服务费用标准为：________________，支付方式为：________________。

2.3 服务费用应在每月的____日前支付至乙方指定账户，逾期未支付的，甲方应按未支付金额每日支付千分之___的违约金。

第三条 双方权利与义务

3.1 甲方的权利和义务

3.1.1 甲方有权要求乙方提供符合本合同约定的质量和数量的服务。

3.1.2 甲方应按照本合同规定的时间和方式向乙方支付服务费用。

3.1.3 甲方应及时向乙方提供服务所需的相关信息和资料，并保证其准确性和完整性。

3.1.4 甲方应对乙方为其提供的服务保密，不得擅自向第三方披露。

3.2 乙方的权利和义务

3.2.1 乙方有权按照本合同约定的要求和标准向甲方提供服务。

3.2.2 乙方应在接到故障报告后，在____小时内作出响应，并在____小时内解决问题（如遇特殊情况，则另行协商处理）。

3.2.3 乙方应为甲方提供必要的技术支持和培训，确保甲方能够有效使用其所需的系统和工具。

3.2.4 乙方应对甲方提供的相关资料和信息保密，不得擅自向第三方披露。

第四条 服务的变更与终止

4.1 合同变更

4.1.1 本合同的任何变更均需双方书面确认，且如涉及服务费用变动，需提前____天通知对方。

4.1.2 任何一方需变更服务内容或服务条款时，应提前____天书面通知对方。

4.2 合同终止

4.2.1 双方应依据《中华人民共和国合同法》相关规定，有权在以下情况下终止合同：

(1) 一方严重违约，导致合同无法履行。

(2) 一方被依法宣告破产或解散。

(3) 因不可抗力原因，合同无法继续履行。

4.2.2 合同终止需提前____天通知对方。

第五条 违约责任

5.1 若甲方未按照本合同约定的时间支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至费用支付完成。

5.2 若乙方未在约定时间内响应或解决甲方的问题，则乙方需按甲方服务费用的____%向甲方支付违约金。

5.3 任何一方因故意或重大过失导致对方损失的，应承担相应的赔偿责任。

第六条 保密条款

6.1 双方承诺，不得将因履行本合同而获得的商业秘密和其他未公开的信息泄露给任何第三方。

6.2 保密义务在本合同终止后依然有效，保持期限为____年。

第七条 适用法律及争议解决

7.1 本合同适用中华人民共和国法律。

7.2 因本合同引起的或与本合同相关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第八条 合同的生效条件

8.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。

8.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

以下是甲乙双方盖章及签字处：

甲方（盖章）：________________

代表人（签字）：________________

日期：________________

乙方（盖章）：________________

代表人（签字）：________________

日期：________________