甲方：_________________________（公司名称）

地址：_________________________

法定代表人：___________________

联系方式：______________________

乙方：_________________________（服务提供方名称）

地址：_________________________

法定代表人：___________________

联系方式：______________________

为确保甲方企业软件系统的正常运行及业务的持续发展，甲方与乙方经过友好协商，达成如下技术支持与维护服务合同条款：

第一条 服务内容

1. 乙方负责对甲方所使用的软件系统提供技术支持与维护服务，包括但不限于以下内容：
1.1 软件系统的日常维护；
1.2 系统故障的应急处理；
1.3 定期检查系统并提供优化建议；
1.4 升级与更新服务；
1.5 用户培训及技术咨询。

第二条 权利和义务

2.1 甲方的权利和义务
2.1.1 甲方有权要求乙方及时提供技术支持与维护服务。
2.1.2 甲方有义务按合同约定向乙方支付服务费用。
2.1.3 甲方应提供必要的协助，包括技术文档、系统使用情况等，以便乙方及时处理技术问题。
2.1.4 甲方在发现问题后应第一时间通知乙方，并如实提供相关信息。

2.2 乙方的权利和义务
2.2.1 乙方有权根据甲方的需求提供必要的服务并收取相应的费用。
2.2.2 乙方应在合同约定的时间内完成技术支持与维护服务，确保及时响应甲方需求。
2.2.3 乙方有义务对甲方的商业秘密和技术资料保密，未经甲方许可，不得向第三方泄露任何相关信息。
2.2.4 乙方应定期向甲方提供服务报告，包括服务情况、系统状态以及改进建议。

第三条 服务费用

3.1 双方约定的服务费用为：____________（金额及货币单位），支付方式为：________________________（例如：按月/季度/年度支付）。
3.2 服务费用的支付时间为：__每月的第__个工作日。
3.3 甲方逾期支付服务费用，需向乙方支付未付款项____%的滞纳金。

第四条 合同的变更与解除

4.1 合同期限为____年，自______年____月____日生效。
4.2 合同在履行过程中，如需变更或解除，任何一方应提前___日通知另一方，协商后可进行书面修改。
4.3 如甲方的经济状况严重恶化，导致无法继续履行合同，乙方有权解除合同。

第五条 违约责任

5.1 一方违反合同条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。
5.2 若乙方未能在约定的服务时间内提供服务，需向甲方支付违约金____%的服务费用。
5.3 若甲方拒绝支付服务费用，乙方有权暂停服务并要求甲方承担相应的违约责任。

第六条 保密条款

6.1 双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密予以保密，除非法律规定或双方书面同意，不得向第三方披露。
6.2 本保密义务在合同终止后继续有效。

第七条 争议解决

7.1 双方因本合同产生的争议，首先应通过友好协商解决；如协商不成，则可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
7.2 履行合同期间，争议事项不影响合同的其他条款的履行。

第八条 其他条款

8.1 本合同未尽事宜，由双方协商补充，形成书面文件，与本合同具有同等法律效力。
8.2 本合同自双方签字盖章之日起生效，并有效期至合同履行完毕为止。
8.3 本合同正本一式____份，甲、乙双方各执____份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：___________________

授权代表（签字）：_______________

日期：___________________________

乙方（签字）：___________________

授权代表（签字）：_______________

日期：___________________________