甲方（委托方）：_____________________

法人代表：___________________

地址：__________________________

联系电话：______________________

乙方（服务方）：_____________________

法人代表：___________________

地址：__________________________

联系电话：______________________

鉴于：

甲方为提升其信息化管理水平和业务运作效率，需对现有软件系统进行优化及故障处理服务。而乙方作为专业的IT技术服务供应商，具有相关技术服务能力，双方达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲乙双方的权利与义务，确保乙方向甲方提供高质量的IT技术支持与维护服务，特别是在软件系统的优化与故障处理方面。

二、服务内容

1. 定期检查与评估甲方的软件系统，提出优化建议；
2. 针对软件系统出现的故障，提供及时的故障排除与恢复服务；
3. 为甲方提供技术咨询服务，包括但不限于系统配置、功能使用、性能调优等；
4. 每月定期向甲方提交服务报告，内容包括服务记录、系统运行状态及优化建议；
5. 所有服务需严格遵循行业标准，确保信息安全与数据保护。

三、双方权利与义务

1. 甲方权利与义务：
a. 甲方有权获取乙方提供的服务内容及其相应的技术支持；
b. 甲方应按照合同约定支付服务费用；
c. 甲方需提供必要的环境及条件，配合乙方的服务工作；
d. 甲方须对乙方所提供的优化方案和故障处理结果进行反馈，确保服务的有效性。

2. 乙方权利与义务：
a. 乙方有权依据合同约定收取服务费用；
b. 乙方应当提供符合专业标准和甲方需求的服务；
c. 乙方有责任对甲方的数据和信息进行保护，不得随意透露；
d. 乙方应对甲方反馈的问题及时做出回应，保证在约定的时间内解决问题。

四、合同条款

1. 服务费用及支付方式：
a. 本合同服务费用总额为人民币_______________________元（大写：________________________元）。
b. 甲方应在合同签署后________天内一次性付清服务费用。
c. 如服务期间需增加额外服务，双方应协商一致并签署补充协议。

2. 服务期限：
a. 本合同自______年____月____日起生效，至______年____月____日终止，服务期为______个月。
b. 随合同期满，若甲方仍需服务，可提前____天与乙方协商续约事宜。

3. 服务响应时间：
a. 乙方应在接到甲方故障报告后____小时内回复，并制定解决方案；
b. 对于严重故障，乙方应在____小时内到达现场处理；

4. 保密条款：
a. 双方应对在履行本合同过程中知悉的商业秘密及技术秘密予以保密；
b. 若一方违反保密条款，应赔偿因此造成的所有损失。

五、违约责任

1. 任一方未能履行合同条款，造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任；
2. 若乙方未能按时提供约定的服务，需每日按服务费用的____%向甲方支付违约金；
3. 若甲方未按约定时间支付服务费用，需按未支付金额的____%每月支付滞纳金；
4. 如双方发生争议，应先行协商解决；如协商不成，任一方可向合同签署地的人民法院提起诉讼。

六、合同的变更与解除

1. 双方如需对本合同进行变更，应书面协商，并签署补充协议；
2. 任一方在合同执行过程中发现不可抗力或重大变故，需及时通知对方，并协商解除合同；
3. 合同履行中，若一方严重违约，另一方有权单方解除合同。

七、其他事项

1. 本合同未尽事宜，双方可另行协商确定，并形成书面补充协议；
2. 本合同的解释权及最终决策权归甲方与乙方共同拥有；
3. 本合同经双方签署后生效，一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

（以下为签署部分）

甲方（签字）：_____________________ 日期：______年____月____日

乙方（签字）：_____________________ 日期：______年____月____日