合同编号：[合同编号]

签订日期：[签订日期]

签订地点：[签订地点]

甲方（客户）：[公司名称]
地址：[公司地址]
法定代表人：[法定代表人姓名]
联系方式：[联系方式]

乙方（服务提供商）：[公司名称]
地址：[公司地址]
法定代表人：[法定代表人姓名]
联系方式：[联系方式]

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经过友好协商，就企业软件系统维护与技术支持服务达成如下协议：

第一条 合同目的
本合同旨在明确甲方委托乙方为其提供企业软件系统的维护与技术支持服务的相关事宜，以保障企业软件系统的正常运行和数据安全。

第二条 服务内容
1. 乙方应为甲方提供以下服务：
1.1 日常系统维护：包括系统日常巡检、数据备份和恢复、系统更新和升级等。
1.2 技术支持：包括电话支持、远程支持及现场支持。甲方可根据需要联系乙方，乙方应在约定的响应时间内给予支持。
1.3 故障排查与修复：及时处理甲方在使用软件过程中遇到的故障，确保系统正常运行。
1.4 培训服务：为甲方提供必要的软件使用培训，确保甲方员工能够熟练使用软件系统。
1.5 提供应急响应服务：在系统发生重大故障时，乙方需在约定的时间内到达现场进行故障排查与处理。

第三条 服务时间
1. 本合同有效期为自2024年1月1日至2024年12月31日。
2. 乙方应保证在合同有效期内提供全天候的技术支持服务，确保甲方在任何时候能够联系到乙方。

第四条 甲方的权利与义务
1. 甲方应按时支付服务费用，积极配合乙方的维护与支持工作。
2. 甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对乙方提供的服务进行监督和评价。
3. 甲方应提供必要的工作环境和配合，确保乙方能够顺利开展维护与技术支持工作。
4. 甲方有义务保守乙方的商业秘密及其他保密信息，不得向第三方泄露。

第五条 乙方的权利与义务
1. 乙方有权按约定收取服务费用，并根据服务内容和质量要求甲方提供相应的材料和信息。
2. 乙方应根据合同约定及时、有效地提供服务，并确保服务质量符合行业标准。
3. 乙方有义务对甲方提供的所有信息和数据进行保密，不得擅自披露。
4. 在提供服务的过程中，乙方如发现甲方系统存在重大安全隐患，有权建议甲方进行整改。

第六条 服务费用及支付方式
1. 合同总金额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。
2. 甲方应按照以下方式支付：
2.1 合同签订后，支付总金额的30%作为预付款；
2.2 剩余款项在乙方完成服务后支付，具体支付日期由双方确认。
3. 逾期付款，甲方应按逾期金额的每日千分之一支付违约金。

第七条 违约责任
1. 任何一方未能履行本合同约定的义务，视为违约。违约方应承担违约责任，赔偿由此给对方造成的损失。
2. 甲方如未能按约支付费用，乙方有权停止服务，直至款项支付完毕。
3. 乙方如未能按时提供服务，甲方有权要求乙方在合理期限内进行补救，并可要求相应的违约金，违约金为应支付服务费用的5%。

第八条 合同变更与解除
1. 合同一经签署，双方均不得随意变更或解除。如需变更，双方应协商一致并以书面形式确认。
2. 如因不可抗力因素导致一方无法履行合同，受影响方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。
3. 任何一方因对方严重违约而需要解除合同的，应提前[天数]天以书面方式通知对方。

第九条 合同的生效与其他事项
1. 本合同自双方签字之日起生效，至合同履行完毕时终止。
2. 本合同的修改、补充以书面形式为准，并由双方签字确认。
3. 本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

第十条 争议解决
1. 双方因本合同发生的争议，应友好协商解决；若协商无果，任何一方均可向合同签署地的人民法院提起诉讼。
2. 本合同适用中华人民共和国法律。

第十一条 附则
1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本合同的附件、补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（签字）：
日期：

乙方（签字）：
日期：