本合同（以下简称“合同”）由以下双方于【签署日期】签署：

甲方：XYZ公司（以下简称“甲方”）
地址：【甲方地址】
代表人：【代表人姓名】

乙方：【乙方公司名称】（以下简称“乙方”）
地址：【乙方地址】
代表人：【代表人姓名】

鉴于：

1. 甲方在信息技术领域需要专业的技术支持和维护服务，以保障其日常运营及信息系统的正常运行。
2. 乙方作为专业的IT服务公司，具备相关的技术能力和资源，能够满足甲方的服务需求。

根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，双方在平等、自愿的基础上，就IT技术支持及维护服务达成如下协议：

一、服务内容

1. 乙方将在合同有效期内为甲方提供以下服务：
a. 系统维护及管理：定期检查甲方信息系统的运行状态，及时处理潜在问题，确保系统的高可用性。
b. 用户支持：为甲方员工提供技术支持，解决在使用信息系统时遇到的技术问题。
c. 软件升级：根据甲方的需求，协助进行软件的安装、配置与升级，并确保其正常运行。
d. 数据备份与恢复：定期为甲方进行数据备份，并在数据丢失或损坏的情况下提供恢复服务。
e. 安全防护服务：定期检查系统的安全性，安装必要的安全补丁，防止安全漏洞。

二、权利与义务

1. 甲方的权利与义务：
a. 有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督和反馈。
b. 需向乙方提供必要的支持和配合，包括但不限于提供相关文档、信息和必要的工作场地。
c. 按照合同约定及时向乙方支付服务费用。
d. 不得向第三方透露乙方的商业机密和技术资料。

2. 乙方的权利与义务：
a. 有权按照合同约定收取服务费用，及根据工作进展获得甲方的协助。
b. 应保证所提供服务的质量，及时响应甲方的服务请求，并在约定时间内完成服务。
c. 需对甲方的商业机密和数据安全负责，不得擅自将甲方的信息泄露给第三方。
d. 如需将某部分服务委托给其他公司或个人，应事先获得甲方的书面同意。

三、合同条款

1. 合同有效期：本合同自【生效日期】起生效，有效期为【有效年份】。

2. 服务费用：甲方应根据乙方提供的服务项目及报价，按以下方式支付服务费用：
a. 一次性支付方式：合同生效后一次性支付【具体金额】元。
b. 分期支付方式：可按季度支付，每季度支付【具体金额】元。

3. 付款方式：甲方应在收到乙方的正式发票后【付款天数】天内完成支付，付款方式可通过银行转账或其他双方同意的方式进行。

4. 服务响应时间：
a. 对于紧急问题，乙方需在接到甲方通知后【响应时间】小时内响应。
b. 对于一般技术支持请求，乙方需在接到请求后【响应时间】个工作日内进行处理。

四、保密条款

双方均应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、转让或使用。该保密义务在本合同终止后仍继续有效，期限为【保密期限】年。

五、违约责任

1. 如甲方未按照合同约定支付费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付所欠款项。
2. 如乙方未按照合同约定提供服务，造成甲方损失的，乙方需承担相应赔偿责任，赔偿金额为甲方因此造成的实际损失。

六、合同的变更与解除

1. 本合同的任何变更，均应以书面形式经双方确认。
2. 任何一方违反合同条款，经对方书面通知后仍未改正的，另一方有权解除合同。

七、争议解决

本合同产生的争议，双方应首先友好协商解决；如协商不成，提交甲方所在地人民法院管辖进行诉讼。

八、其他条款

1. 本合同的附件与本合同具有同等法律效力。
2. 本合同自双方授权代表签字之日起生效。

甲方代表（签字）：_______________
日期：________________________

乙方代表（签字）：_______________
日期：________________________