协议编号：_______

本年度技术支持服务合同（以下简称“本合同”）由以下双方于____年__月__日签署：

甲方（服务提供方）：________________________
地址：_____________________________________________
电话：_____________________________________________
法定代表人：______________________________________

乙方（服务使用方）：________________________
地址：_____________________________________________
电话：_____________________________________________
法定代表人：______________________________________

鉴于：
1. 甲方是一家专注于企业软件开发与技术支持的公司，具备丰富的技术支持经验和专业团队。
2. 乙方希望在2024年度获得甲方提供的软件系统技术支持服务。
3. 双方本着诚信、平等、自愿的原则，拟定本合同。

第一条 服务内容

1.1 甲方为乙方提供以下技术支持服务：
（1）软件系统的日常维护和故障排除；
（2）系统更新及版本升级；
（3）用户咨询服务与系统使用培训；
（4）安全性评估及数据备份服务；
（5）其他双方协商确定的支持服务。

1.2 甲方应按季度提供服务报告，内容包括技术支持的工作记录、故障处理情况及系统健康状态。

第二条 双方权利与义务

2.1 甲方的权利与义务：
（1）提供高质量和及时的技术支持服务，确保软件系统的正常运转；
（2）根据乙方需求，进行系统的升级与维护，保证系统安全；
（3）不得擅自泄露乙方的商业秘密和数据；
（4）在接到乙方的求助后，应在约定时限内给予响应，并提出解决方案。

2.2 乙方的权利与义务：
（1）按时支付服务费用，保障双方合作的正常进行；
（2）应如实提供必要的信息和协助，确保甲方支持工作的顺利开展；
（3）对甲方提供的服务有反馈权，若服务出现问题，有权要求甲方及时整改；
（4）不得将甲方的技术方案及支持内容未经允许公开或用于商业目的。

第三条 合同金额及支付方式

3.1 本合同的服务费用为人民币______元（大写：_____元整），该费用包括以上所述所有技术支持服务。

3.2 乙方应在本合同签署后7个工作日内一次性支付服务费用的50%，其余50%应在合同生效前的30天内支付。

3.3 支付方式应为银行转账，转账信息如下：
账户名称：____________________
开户行：_______________________
账号：_________________________

第四条 合同的生效

4.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。

4.2 合同有效期为2024年1月1日至2024年12月31日止。

第五条 违约责任

5.1 甲方未按约定提供服务的，需向乙方支付服务费用10%的违约金；若造成乙方损失的，甲方还需按乙方实际损失进行赔偿。

5.2 乙方逾期支付费用的，每逾期一天，应按未付款项的5%支付违约金。

5.3 如一方未履行或不当履行合同义务，另一方有权要求其限期改正；如逾期仍未改正，守约方可解除合同并要求违约方赔偿损失。

第六条 合同变更与终止

6.1 本合同的任何变更须经双方书面确认。

6.2 在合同有效期内，如因不可抗力因素导致无法履行本合同，双方应友好协商解决方案。

6.3 若一方需要提前终止合同，须提前30天书面通知对方，并需说明理由。

第七条 保密条款

7.1 双方均应对在本合同履行过程中获知的对方商业秘密及相关信息予以保密，未经对方书面许可，不得向第三方透露。

7.2 本条款在本合同终止后仍然有效，保密期限为五年。

第八条 其他约定

8.1 合同的解释及争议的解决：如在合同履行过程中产生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

8.2 本合同的未尽事宜，双方可协商补充约定，补充协议与本合同具有同等法律效力。

8.3 本合同一式贰份，甲、乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效。

（以下无正文）

甲方（签字）：_________
乙方（签字）：_________
日期：______年__月__日