甲方（服务提供方）：[公司名称]
地址：[公司地址]
联系电话：[联系电话]
法定代表人：[法定代表人姓名]

乙方（服务接收方）：[客户公司名称]
地址：[客户公司地址]
联系电话：[客户联系电话]
法定代表人：[客户法定代表人姓名]

鉴于乙方希望获得甲方提供的IT系统维护及故障排除服务，甲方同意提供相关服务。为明确双方的权利与义务，特制定本合同。

一、服务内容
1.1 甲方同意为乙方提供以下技术支持服务：
（1）IT系统维护：包括定期检查、维护防火墙、安全设置及各类软件的维护。
（2）故障排除：在乙方系统出现故障时，甲方需在约定时间内响应，并进行问题诊断与处理。
（3）定期报告：甲方需向乙方提供定期维护报告及故障处理报告，内容包括服务内容、处理情况、建议等。
（4）培训支持：根据乙方需求，甲方应提供必要的维护指导及员工培训服务。

二、双方权利与义务
2.1 甲方权利与义务：
（1）甲方有权收取乙方按照本合同约定支付的服务费用。
（2）甲方应根据乙方的需求，提供专业的技术支持和服务。
（3）甲方应在合同约定的响应时间内处理乙方报修请求。
（4）甲方应确保所提供的服务符合行业标准及相关法律法规，但甲方不承担由于乙方主观原因造成的额外损失。

2.2 乙方权利与义务：
（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供各项服务。
（2）乙方应按时支付服务费用，不得无故拖延。
（3）乙方应在甲方服务期间提供必要的配合，包括提供相关账单、资料和技术支持。
（4）乙方不得将甲方提供的技术资料及服务内容泄露给第三方。

三、服务费用及支付方式
3.1 服务费用：乙方应按照以下标准向甲方支付服务费用：
（1）基础服务费：每月[金额]元；
（2）故障处理服务费：每次故障处理[金额]元；
（3）培训服务费：每次培训[金额]元。

3.2 支付方式：乙方应通过银行转账的方式支付，支付期限为每月5日前支付上月服务费，故障处理及培训费用应在服务完成后3日内支付。

四、违约责任
4.1 甲方责任：若甲方未按照合同约定的响应时间进行服务，乙方有权要求甲方支付合同服务费用的10%作为违约金。
4.2 乙方责任：若乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付逾期部分费用的每日千分之一作为违约金，直至付清所有费用为止。
4.3 若任一方严重违反本合同条款，守约方有权解除合同并要求违约方赔偿因此造成的所有损失。

五、合同生效与解除
5.1 本合同自双方签字或盖章之日起生效，合同有效期为[有效期]，期满后自动续签，除非任一方书面通知对方终止合同。
5.2 任一方可在提前30天书面通知对方的情况下解除合同，解除合同不影响已支付的服务费用的结算。

六、保密条款
6.1 双方均应对在本合同履行过程中知悉的商业秘密和技术秘密保密，不得将其泄露或授权给任何第三方。
6.2 本保密条款的有效期为合同解除后五年。

七、争议解决
7.1 本合同的履行及解释均适用中华人民共和国法律。
7.2 双方因本合同产生的争议应友好协商解决，协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他条款
8.1 本合同未尽事宜，双方可另行协商，并形成书面补充条款。
8.2 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

（以下无正文）
甲方（签字）：__________
乙方（签字）：__________
签署日期：___年__月__日