甲方：_________________________

乙方：_________________________

鉴于甲方希望获得云计算平台的技术支持及维护服务，乙方同意提供相关服务，双方本着平等、自愿的原则，经过友好协商，达成如下协议：

第一条 合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在云计算平台技术支持及维护服务方面的权利和义务，以确保双方在服务实施过程中协同合作，达到预期的服务效果。

第二条 定义

1. 云计算平台：指甲方所使用的基于云计算技术的计算资源，包括但不限于服务器、存储、网络等服务。

2. 技术支持服务：包括故障排查、性能优化、系统升级、数据库管理等服务内容。

3. 维护服务：指对云计算平台的日常维护工作，包括定期检查、数据备份、系统更新等。

第三条 双方权利和义务

1. 甲方的权利和义务

1.1 甲方有权要求乙方提供符合本合同规定的技术支持及维护服务。

1.2 甲方应及时向乙方提供相关的信息和资料，包括系统使用情况、故障现象等。

1.3 甲方应按合同约定支付服务费用，并承担相应的违约责任。

1.4 甲方有义务配合乙方完成服务工作，包括必要的系统访问权限。

2. 乙方的权利和义务

2.1 乙方有权根据合同规定收取服务费用。

2.2 乙方应按时提供技术支持及维护服务，确保服务质量达到行业标准。

2.3 乙方应对甲方提供的信息和数据保密，不得擅自泄露。

2.4 乙方应在收到服务请求后，按合同约定的时间进行响应，并及时处理问题。

第四条 合同条款

1. 服务内容

1.1 乙方提供的技术支持服务包括但不限于以下内容：

a. 24/7响应支持：乙方应在接到甲方支持请求后的一个小时内响应，并在合理的时间内解决问题。

b. 故障排除：提供故障排除服务，包括对系统故障的诊断、分析和解决。

c. 性能优化：定期进行系统性能分析，并提出优化建议。

1.2 乙方提供的维护服务包括但不限于以下内容：

a. 定期检查：每月至少进行一次系统检查，确保系统的稳定性和安全性。

b. 数据备份：每周进行数据备份，确保数据的完整性。

c. 系统升级：根据甲方需求，协助进行必要的软件和系统升级。

2. 服务费用及支付方式

2.1 本合同的服务费用为：_____________________（金额且币种）。

2.2 甲方应在合同签署后15日内支付服务费用，逾期未支付的应按每日千分之五的标准支付违约金。

2.3 甲方支付方式为：________________________。

3. 服务期限

3.1 本合同的有效期为______年，自合同签署之日起生效。

3.2 合同到期后，甲方可选择续签合同，乙方应提前______个月书面通知甲方是否同意续签。

第五条 违约责任

1. 甲方违约

1.1 如甲方未依约支付服务费用，乙方有权停止提供服务，直至甲方缴清相关费用。

1.2 如因甲方未能提供必要的协作而导致乙方未能按时完成服务，乙方不承担责任。

2. 乙方违约

2.1 如乙方未能在约定时限内提供技术支持或维护服务，乙方应按甲方请求提供相应的服务或补偿。

2.2 因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不得超过甲方在本合同项下已支付服务费用的两倍。

第六条 合同生效条件

1. 本合同自双方签署之日起生效，双方均应严格遵守合同条款。

2. 合同的修改或补充应以书面形式进行，并由双方签署确认。

第七条 适用法律与争议解决

1. 本合同适用中华人民共和国法律。

2. 因本合同引起的任何争议应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第八条 附则

1. 本合同共______页，正本两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2. 本合同未尽事宜，双方可另行协商，达成书面协议。

甲方（签字）：___________________ 日期： _______________

乙方（签字）：___________________ 日期： _______________