本合同由以下双方于____年__月__日签定：

甲方：______（公司名称）

地址：______（公司地址）

法定代表人：______

联系电话：______

乙方：______（服务提供商名称）

地址：______（服务提供商地址）

法定代表人：______

联系电话：______

鉴于甲方希望委托乙方提供IT系统的全方位维护与技术支持服务，特制定以下协议条款，以明确双方的权利和义务。

一、服务内容

1.1 乙方负责为甲方提供全面的IT系统维护与技术支持服务，包括但不限于：
1.1.1 定期检查与评估甲方IT系统的运行状态，确保系统的稳定性、安全性与高效性；
1.1.2 针对系统故障提供及时的故障排除服务，确保故障在最短的时间内得到解决；
1.1.3 提供系统更新、补丁安装与安全防护服务，以确保系统不受外部威胁；
1.1.4 人员培训，帮助甲方员工掌握IT系统的使用与维护知识。

1.2 具体服务项目、周期及费用应在附录中详细列出，并经双方确认。

二、甲方权利与义务

2.1 甲方有权：
2.1.1 监督乙方的服务质量，如发现服务不符合约定，有权要求整改；
2.1.2 提前终止合同，要求乙方赔偿损失（详见违约责任条款）；
2.1.3 在合同有效期内，享有乙方提供的所有服务。

2.2 甲方的义务：
2.2.1 提供乙方所需的相关资料、信息与协助，确保乙方能够顺利开展工作；
2.2.2 按照约定的时间与方式支付服务费用；
2.2.3 及时反馈系统使用情况及故障信息，以便乙方进行快速处理。

三、乙方权利与义务

3.1 乙方有权：
3.1.1 根据合同约定收取相应的服务费用；
3.1.2 根据甲方提供的信息与资料开展服务，若信息不完整或不准确，造成的后果由甲方承担；
3.1.3 在解决故障及提供服务时，采用合理的解决方案与技术措施。

3.2 乙方的义务：
3.2.1 按照合同约定提供服务，并确保服务的及时性与有效性；
3.2.2 针对甲方的反馈与建议，及时进行回应与处理；
3.2.3 确保所提供服务的保密性，未经甲方同意不得向第三方泄露相关信息。

四、服务费用及支付方式

4.1 服务费用：甲方应根据附件中列明的服务内容及费用标准向乙方支付服务费用。具体费用包括定期检查、故障排除、技术支持等内容，另有其他额外服务需另行商定。

4.2 支付方式：
4.2.1 甲方应在每月的____日向乙方支付当月的服务费用，支付方式为____（银行转账/支票等）；
4.2.2 若甲方逾期支付，应支付逾期款项的____％作为违约金。

五、合同的生效与期限

5.1 本合同自双方签字、盖章之日起生效，合同有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。

5.2 合同期满后，如双方没有书面通知终止合同，则合同自动续期____年。

六、违约责任

6.1 甲方如未能按时支付费用，乙方有权暂停服务，直至收到款项为止。若因甲方的违约行为造成乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

6.2 乙方如未能按约定的时间、质量提供服务，甲方有权要求其在规定时间内整改。如整改仍不符合要求，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿直接损失。

6.3 其他违约行为，由违约方承担相应的法律责任。

七、其他条款

7.1 本合同的修改与补充需双方协商一致并签署书面文件。

7.2 如发生争议，双方应首先友好协商解决，协商不成的，任一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。

7.3 本合同的相关条款如因法律、法规变更而无效，不影响本合同其他条款的效力。

7.4 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，同具法律效力。

甲方（签字）：__________________

乙方（签字）：__________________

签署日期：____年__月__日

签署地点：______________________