合同编号：_________

签署日期：____年__月__日

甲方（服务提供方）：______________
地址：____________________________
电话：____________________________
联系人：__________________________

乙方（服务接受方）：______________
地址：____________________________
电话：____________________________
联系人：__________________________

鉴于乙方希望获得IT技术支持与维护服务，甲方同意根据本合同的条款和条件向乙方提供相关服务，双方达成如下协议：

一、合同目的
本合同旨在明确甲方为乙方提供年度IT技术支持与维护服务的条款与条件，确保乙方的信息技术系统正常运作，提高其业务效率。

二、服务内容
1. 甲方将为乙方提供以下支持和维护服务：
（1）系统安装与配置：协助乙方完成信息系统的安装和初步配置。
（2）日常技术支持：提供电话和远程支持服务，解决乙方在日常使用中遇到的技术问题。
（3）定期系统维护：每季度进行一次系统健康检查，确保所有软件和硬件的正常运作。
（4）应急响应：在系统故障时，甲方将在接到乙方通知后的4小时内做出响应，提供必要的技术支持。
（5）培训服务：为乙方提供必要的系统使用培训，帮助其员工熟练掌握相关技能。

2. 甲方应提供完善的服务记录，包括服务次数、问题描述、解决方案等，并于每季度向乙方提交报告。

三、双方权利与义务
1. 甲方的权利与义务：
（1）有权获取乙方提供的所有与其服务相关的必要信息和资料，以便更好地履行合同义务。
（2）有义务提供符合行业标准的技术支持和维护服务。
（3）保证服务人员的专业性和技术水平，必要时有权调整服务人员。
（4）在服务过程中遇到的任何乙方相关问题，有权向乙方反馈并协助解决。

2. 乙方的权利与义务：
（1）有权要求甲方在约定的时间和范围内提供支持和维护服务。
（2）有义务提供甲方所需的相关信息、资料和配合。
（3）及时支付服务费用，逾期未支付将被视为违约。
（4）对甲方服务的质量提出合理意见和建议。

四、合同费用及支付方式
1. 本合同的年度服务费用为人民币______元（大写：______）；
2. 乙方应在合同签署后5个工作日内支付50%的预付款，剩余款项应在年度服务开始前的10个工作日内支付完毕。
3. 甲方在收到全额费用后，方可开始提供服务。

五、合同的变更和终止
1. 本合同可以经双方协商一致，通过书面形式进行变更。
2. 任一方可在以下情况下提前终止合同：
（1）因不可抗力事件导致合同无法履行，双方经协商一致同意终止的；
（2）一方严重违约，另一方有权解除合同。
3. 合同终止后，乙方应支付甲方至终止日期已提供服务的费用。

六、违约责任
1. 如甲方未能按照合同约定时间提供服务，需向乙方支付服务费用5%的违约金。
2. 如乙方未按约定时间支付费用，需支付逾期金额的千分之五作为违约金。
3. 任一方因对方违约造成经济损失的，违约方应负责赔偿。

七、保密条款
1. 双方应对在履行本合同过程中获悉的对方商业秘密及技术信息保密。
2. 在未获得对方书面同意之前，任一方不得将上述信息透露给第三方。

八、适用法律与争议解决
1. 本合同适用中华人民共和国法律。
2. 任何因本合同引起或与本合同有关的争议，双方应友好协商解决；如协商不成，应提交甲方所在地的仲裁委员会进行仲裁。

九、合同生效条件
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2. 若一方未能提供有效的公司营业执照复印件，视为本合同无效。

十、其他条款
1. 本合同正本一式两份，甲方、乙方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本合同未尽事宜，双方可另行协商处理，形成的补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：
授权代表（签字）：_______________
日期：____年__月__日

乙方（盖章）：
授权代表（签字）：_______________
日期：____年__月__日