合同编号：______________

甲方：__________________（以下简称“甲方”）
地址：__________________
联系电话：______________

乙方：__________________（以下简称“乙方”）
地址：__________________
联系电话：______________

鉴于甲方对其IT系统的稳定性和可靠性有持续的需求，乙方具备提供专业的IT支持与维护服务的能力，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条 定义
1.1 IT系统：指由甲方所拥有或控制的所有硬件、软件、网络设施及相关文档。
1.2 全天候支持服务：指乙方在合同有效期内提供的24小时不间断的技术支持及故障排查服务。
1.3 维护服务：指乙方对甲方IT系统进行的日常维护和必要的更新升级等服务。
1.4 违约：指任何一方未按照本合同约定履行自己的义务。

第二条 权利与义务
2.1 甲方的权利与义务
2.1.1 甲方有权要求乙方按照合同约定提供IT系统支持与维护服务。
2.1.2 甲方须及时向乙方提供所需的相关信息、数据及配合。
2.1.3 甲方应按照合同约定支付服务费用。
2.1.4 甲方有责任对乙方提供的服务进行监督和评价，并及时反馈问题。

2.2 乙方的权利与义务
2.2.1 乙方有责任依照合同约定负责甲方IT系统的全天候支持与维护。
2.2.2 乙方应提供必要的技术支持，并在接到故障报告后响应及时，解决问题。
2.2.3 乙方有权根据甲方提供的需求进行系统的优化与升级。
2.2.4 乙方应对在提供服务过程中知悉的甲方商业秘密和客户信息予以保密，不得向任何第三方泄露。

第三条 服务内容
3.1 乙方需提供的服务内容包括但不限于：
3.1.1 系统监控与故障排查，确保IT系统的正常运行。
3.1.2 定期进行系统的维护和更新，包括但不限于软件的更新和补丁的应用。
3.1.3 提供在线和电话支持服务，确保快速响应甲方的咨询和故障报告。
3.1.4 提供IT系统使用培训，确保甲方员工能够有效使用系统。

第四条 服务费用及支付方式
4.1 合同有效期内的服务费用为人民币____________元，付款方式为：
4.1.1 合同签署后，甲方应支付总费用的30%作为预付款；
4.1.2 剩余费用按季度支付，每季度支付金额为人民币____________元。

4.2 甲方应在收到乙方的有效发票后，按照约定支付服务费用。逾期支付的，每逾期一天应向乙方支付未付款项5%的违约金。

第五条 合同的生效及期限
5.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为三年，即2024年1月1日至2026年12月31日。
5.2 合同期满后，双方可根据实际情况协商续签。

第六条 违约责任
6.1 若甲方未按合同约定支付费用，乙方有权暂停服务，直至款项支付完成。
6.2 若乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据损失情况追求违约责任。
6.3 任何一方因不可抗力因素导致无法履行合同的，双方应及时协商解决方案，互不承担违约责任。

第七条 合同的变更与解除
7.1 合同的任何变更均应经双方书面同意。
7.2 若遇重大情况（如公司合并、破产、法律政策变化等）影响合同履行，双方可协商解除合同。

第八条 争议解决
8.1 本合同履行过程中如发生争议，双方应本着诚实信用的原则进行友好协商解决。
8.2 如协商不成，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 其他条款
9.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
9.2 本合同未尽事宜，双方可另行协商并签署补充协议。

甲方（签字）：_____________ 日期：________
乙方（签字）：_____________ 日期：________

（附：签署合同的法人代表身份证明及其他必要文件）