合同编号：______

甲方（委托方）：____________________
地址：______________________________
联系电话：__________________________

乙方（服务方）：____________________
地址：______________________________
联系电话：__________________________

鉴于甲方需要IT系统的维护与技术支持服务，乙方具备相关的技术能力和资源，双方本着平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的
本合同的目的是为了规范甲方与乙方在IT系统维护与技术支持服务方面的权利与义务，确保甲方的IT系统稳定运行，提升信息化管理水平。

二、服务内容
乙方应为甲方提供如下服务：
1. IT系统的日常维护与巡检，包括但不限于网络设备、服务器、操作系统及数据库的维护。
2. 技术支持，包括但不限于系统故障处理、技术咨询、软件安装和调试等。
3. 系统软件的更新及安全补丁安装，确保系统安全性以及性能的提升。
4. 每月提供一次的系统运行报告，包含评估、存在问题及建议措施。
5. 应急支持，针对突发情况响应并处理。

三、双方权利与义务
1. 甲方权利：
a. 监督乙方服务的履行，提出合理化建议。
b. 享有乙方所提供服务的完整与及时性。
c. 要求乙方提供所需的服务人员及相关设备。

2. 甲方义务：
a. 向乙方提供必要的技术资料和访问权限。
b. 按照合同约定及时支付服务费用。
c. 配合乙方进行服务过程中的相关工作。

3. 乙方权利：
a. 根据合同约定，收取服务费用。
b. 依据服务需要，要求甲方提供合理的协助。
c. 在接到甲方的服务请求后，合理调配人力和资源。

4. 乙方义务：
a. 保证所提供的服务及时、有效，并符合行业标准。
b. 定期向甲方提供服务进展报告，并反馈系统运行状况。
c. 对甲方的技术问题给予及时回复，确保优质的客户服务。

四、服务费用及支付方式
1. 本合同服务费用为人民币________元（大写：________）。
2. 甲方应在合同签署后______天内支付首期费用，后续费用按季度支付。
3. 所有费用均以银行转账方式支付至乙方指定账户，具体账户信息见附录。

五、合同期限
本合同自________年________月________日起生效，有效期为______年，期满后可协商续签。

六、违约责任
1. 若甲方未按期支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方承担逾期付款的违约金，按未支付金额的______%计算。
2. 若乙方未能按约定提供服务，甲方有权要求乙方在______个工作日内整改，若仍未满足，甲方可要求赔偿损失，赔偿金额不超过合同总金额的______%。
3. 任何一方如发现对方存在违约行为，应立即书面通知对方，并期待其在______个工作日内予以纠正，否则有权自行终止合同。

七、合同变更与解除
1. 任何一方如需变更或解除本合同，应提前______天以书面形式通知对方，双方协商一致后方可进行变更或解除。
2. 若因不可抗力原因导致合同无法继续履行，双方应及时协商解决方案。

八、保密条款
1. 乙方在服务过程中接触到的甲方信息，包括商业秘密、技术资料等，均需严格保密。
2. 在合同期满或解除后，乙方仍需对甲方的保密信息承担保密责任，违反者需承担相应的法律责任。

九、争议解决
双方因本合同产生的争议，应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

十、合同生效条件
本合同自双方签署并加盖公章后生效。本合同正本一式______份，甲、乙双方各执______份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：______________________
日期：______年______月______日

乙方（签字）：______________________
日期：______年______月______日