甲方：_________（企业名称）

地址：_________

法定代表人：_________

联系电话：_________

乙方：_________（服务提供商名称）

地址：_________

法定代表人：_________

联系电话：_________

鉴于甲方作为一家公司需要专业的IT系统维护与技术支持，乙方愿意为甲方提供相关服务，双方本着诚实信用、平等自愿的原则，达成如下协议：

第一条 服务内容

乙方依据本合同向甲方提供IT系统维护与技术支持服务，包括但不限于以下内容：

1.1 系统日常监控及维护：乙方应定期检查甲方的IT系统，确保系统正常运行，排除故障。

1.2 技术支持：乙方将为甲方提供技术咨询和支持，包括软件应用问题、网络故障、硬件故障等。

1.3 更新与升级：乙方应根据甲方的需求，定期为甲方的系统提供软件升级和补丁安装服务。

1.4 数据备份与恢复：乙方应协助甲方定期进行数据备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。

1.5 用户培训：乙方应为甲方员工提供必要的技术培训，提高其对IT系统的使用效率。

第二条 双方权利与义务

2.1 甲方的权利与义务：

2.1.1 甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督与评价。

2.1.2 甲方应及时向乙方提供必要的技术支持信息，包括现有IT系统的架构和使用情况。

2.1.3 甲方应按照合同约定按时支付服务费用，并为乙方提供必要的工作条件。

2.1.4 甲方有权根据业务需求，要求乙方调整服务内容，但应提前通知乙方。

2.2 乙方的权利与义务：

2.2.1 乙方应按照合同约定为甲方提供高质量的IT系统维护与技术支持服务。

2.2.2 乙方应保持专业的服务态度，及时响应甲方的技术支持请求，并在约定时间内完成服务。

2.2.3 乙方有权根据提供的服务要求甲方提供必要的信息和材料。

2.2.4 乙方应确保其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。

第三条 服务费用

3.1 甲方应按照合同约定支付乙方的服务费用，具体费用和支付方式见合同附件。

3.2 乙方应在合同签署后向甲方开具正式的发票，甲方应在接到发票后的30日内完成支付。

第四条 合同期限

4.1 本合同自签署之日起生效，有效期为一年，至2023年12月31日止。

4.2 若需要续签合同，双方应在合同到期前30日进行友好协商，达成一致后续签合同。

第五条 违约责任

5.1 任何一方未履行本合同约定的义务，均视为违约，违约方应承担违约责任。

5.2 如乙方未能按照约定提供服务，导致甲方损失，乙方需赔偿甲方因此造成的直接经济损失。

5.3 如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的损失。

第六条 不可抗力

6.1 因不可抗力导致任何一方无法履行合同义务的，受不可抗力影响的一方应及时书面通知对方，并提供相关证明。

6.2 不可抗力的情形包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、罢工等。

第七条 保密条款

7.1 双方应对在履行本合同过程中知悉的商业秘密和技术信息予以保密，不得向第三方披露。

7.2 若一方违反保密义务，给另一方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

第八条 争议解决

8.1 本合同的执行和解释应适用中华人民共和国相关法律。

8.2 因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签署地的人民法院提起诉讼。

第九条 其他条款

9.1 本合同的修改及补充需经双方书面确认。

9.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.3 本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（签字）：_________

日期：_________

乙方（签字）：_________

日期：_________