协议编号：__________
签署日期：__________
签署地点：__________

甲方（客户）：__________
地址：__________
联系电话：__________
法定代表人：__________

乙方（服务提供方）：__________
地址：__________
联系电话：__________
法定代表人：__________

根据中华人民共和国相关法律法规，双方在平等、自愿的基础上，就乙方为甲方提供驻场IT支持服务事宜达成如下协议：

第一条 合同宗旨
本合同旨在明确甲乙双方在IT支持服务中的权利和义务，确保甲方的信息技术系统的正常运行，提高工作效率，降低信息技术故障带来的损失。

第二条 服务内容
1. 乙方将为甲方提供以下服务：
a. 系统监控与维护：定期监测甲方的IT系统健康状况，及时发现并排除故障。
b. 用户支持：为甲方员工提供技术咨询和解决方案，包括但不限于设备故障、软件使用问题等。
c. 数据备份与恢复：定期进行数据备份，并在发生数据丢失事件时提供恢复支持。
d. 安全管理：确保甲方的信息安全，包括防病毒、防火墙设置等。
e. 网络维护：监控和维护甲方的网络设施，确保网络的稳定性和安全性。

第三条 权利和义务
1. 甲方的权利和义务：
a. 甲方有权要求乙方及时提供约定的服务，并对服务质量进行监督。
b. 甲方应积极配合乙方的工作，提供必要的支持与信息，并确保乙方在甲方场所工作的基本条件。
c. 甲方应按约定支付服务费用，逾期支付将承担相应的违约责任。

2. 乙方的权利和义务：
a. 乙方有权按照合同约定收取费用，并在服务提供过程中获取所需的信息与数据。
b. 乙方应按照专业标准提供服务，确保服务质量符合行业规范和甲方的要求。
c. 乙方负责更新和培训甲方员工，保障其能有效使用所提供的技术和服务。

第四条 服务费用
1. 服务费用由双方根据市场行情和实际服务内容协商确定，具体金额为：__________元人民币（￥__________）。
2. 付款方式：甲方应在合同签署之日起__________天内支付服务费用。逾期支付将按照合同约定的逾期利率计算滞纳金。
3. 费用调整：若合同期间甲方需要增加额外服务项目，双方应另行协商，并签订补充协议。

第五条 违约责任
1. 甲方违约：如甲方未按照约定支付服务费用，需按未支付金额的__________%支付违约金。同时，乙方有权暂停服务直至甲方支付相关费用。
2. 乙方违约：如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在合理时间内整改，若整改无效，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿因此产生的直接损失。
3. 任一方若因不可抗力原因无法履行合同，应在事发后____________天内通知对方，并提供相关证明；由此造成的损失不由违约方负责。

第六条 合同的生效与解除
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2. 任一方在合同期内如需解除合同，需提前____________天通知对方，并说明原因。解除合同不影响已产生的经济责任。
3. 合同期满后，若双方均需继续合作，应提前____________天协商续签事宜。

第七条 保密条款
1. 双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密和技术信息予以保密，除非法律法规或其他第三方要求披露。
2. 保密义务自合同签署之日起生效，持续__________年。

第八条 争议解决
如双方在合同履行过程中发生争议，应尽量友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 其他条款
1. 本合同的任何修改和补充均须以书面形式确认，且经双方签字盖章方可生效。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：_________________
乙方（签字）：_________________
日期：_________________________
地点：_________________________