甲方：_________________________（以下简称“甲方”）

乙方：_________________________（以下简称“乙方”）

根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚信的原则，就企业IT技术支持服务事宜达成如下协议：

一、合同目的

为了确保甲方IT系统的安全与稳定，提升甲方员工的工作效率，甲方委托乙方提供IT技术支持服务，包括但不限于系统维护、远程帮助和技术咨询。

二、服务内容

1. 系统维护
（1）定期对甲方的计算机系统、网络环境进行检查和维护，及时发现并解决系统潜在问题。
（2）确保甲方所有IT设备、软件及系统正常运行，提供必要的修复和更新。
（3）为甲方提供网络安全防护，定期更新防火墙和杀毒软件，预防网络攻击及数据泄露。

2. 远程帮助
（1）建立专用支持热线，乙方在接到甲方的技术支持请求后，及时进行响应，提供远程技术支持。
（2）通过远程控制工具对甲方IT系统进行故障诊断与解决，降低甲方现场维护的成本与时间。
（3）为甲方员工提供日常使用技术指导和操作培训，提升其IT技能水平。

3. 技术咨询
（1）根据甲方需求，提供IT系统优化、平台升级及新技术应用的咨询服务。
（2）协助甲方制定IT发展规划，提供合理建议。

三、双方权利与义务

1. 甲方权利与义务
（1）有权要求乙方按照合同约定提供符合标准的服务。
（2）应当为乙方提供必要的支持和配合，保障乙方正常提供服务。
（3）按照合同约定及时向乙方支付技术支持费用。
（4）有义务及时向乙方反馈服务质量和技术支持的意见与建议。

2. 乙方权利与义务
（1）有权根据合同约定收取相关服务费用。
（2）有义务依据甲方要求，提供技术支持、系统维护及远程帮助服务。
（3）应当对甲方的商业机密及数据进行保密，不得擅自透露给第三方。
（4）在提供服务过程中，若发现需更改服务范围，需及时与甲方沟通协商。

四、合同期限

本合同自______年____月____日起生效，至______年____月____日终止，合同期为____年。双方可根据实际需求协商续签事宜。

五、服务费用及支付方式

1. 服务费用
（1）甲方应按月支付乙方________元作为技术支持费用，具体数额以双方签署的服务明细单为准。
（2）如需增加额外服务，乙方应提前告知甲方，并签署补充协议。

2. 支付方式
（1）甲方应在每个服务周期开始后的5个工作日内将当期的服务费用支付给乙方指定的账户。
（2）如甲方未按期支付费用，乙方有权停止提供服务，并追求甲方的支付责任。

六、违约责任

1. 若甲方未按协议约定支付技术支持费用，乙方可要求甲方赔偿由此造成的所有损失。
2. 若乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在合理的期限内补救，并可要求乙方赔偿由此造成的损失。
3. 任一方因不可抗力原因未能履行本合同，不承担违约责任。

七、合同变更与解除

1. 合同生效后，如需变更内容，双方应协商一致并签署书面协议。
2. 任何一方如因严重违约，发现另一方未能履行合同义务，有权单方面解除合同，并要求对方承担相应损失。
3. 合同期满，若甲方仍需服务，应提前30天书面通知乙方，双方可协商续签合同。

八、保密条款

1. 双方均应对在履行合同中获悉的商业秘密和技术秘密承担保密责任。
2. 未经另一方书面同意，任何一方不得向第三方泄露合同内容及任何相关信息。

九、法律适用与争议解决

本合同的解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。双方因本合同引起的任何争议，应首先通过协商解决；如协商不成，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十、合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，未尽事宜可另行协商解决。

甲方（签字）：__________________

乙方（签字）：__________________

签订日期：______年____月____日

签订地点：______________________