合同编号：_____________________

本合同于______年______月______日由以下双方签署：

甲方（服务提供方）：_____________________
地址：________________________________________________________
联系电话：_____________________
法定代表人：_____________________

乙方（服务接受方）：_____________________
地址：_________________________________________________________
联系电话：_____________________
法定代表人：_____________________

鉴于甲方是一家专业的IT服务提供商，具备提供专业远程技术支持及维护服务的能力；乙方作为中小企业需要持续的技术支持以保障其正常运营；双方在平等、自愿的基础上，就远程IT支持服务达成如下协议：

第一条 服务内容

1.1 甲方应为乙方提供如下远程IT支持服务：
a. 24/7 全天候技术支持。
b. 远程故障排除与问题解决，包括但不限于软件、硬件及网络问题。
c. 系统监控与性能优化服务。
d. 定期安全漏洞评估及修复服务。
e. 远程IT咨询及建议。

1.2 具体服务内容及收费标准详见附录A。

第二条 服务费用

2.1 服务费用将依照附件B中列明的费用标准进行支付，乙方应于每月的第一周内结算上个月的服务费用。

2.2 乙方应向甲方支付服务费用的方式包括银行转账及其他甲方接受的付款方式。

第三条 双方权利与义务

3.1 甲方的权利与义务：
a. 甲方应确保其提供的技术支持服务符合行业标准，并应持续对支持人员进行专业培训。
b. 甲方有权根据实际情况对服务内容进行调整，但须提前七日通知乙方。
c. 甲方应在收到乙方的服务请求后，即刻响应，并在约定时间内提供解决方案。

3.2 乙方的权利与义务：
a. 乙方有权利在需要技术支持时，及时向甲方提出服务请求。
b. 乙方应为甲方提供必要的配合，包括但不限于相关设备的访问权限及相关信息的提供。
c. 乙方应按时支付服务费用，并对所提供的信息的准确性和完整性负责。

第四条 合同的变更与解除

4.1 本合同一经签署，双方均应严格遵守，任何一方需变更合同内容，应提前三十日书面通知另一方。

4.2 双方均有权在以下情况下解除本合同：
a. 一方严重违反合同条款，另一方经书面催告仍未改正的；
b. 一方因不可抗力导致无法继续履行合同。
c. 一方破产或清算。

第五条 违约责任

5.1 若一方未能履行本合同中的义务，导致另一方受到损失，违约方应赔偿因其违约而给守约方造成的直接经济损失。

5.2 若甲方未能及时提供技术支持，给乙方造成重大损失，甲方应根据服务费用的得失给予合理赔偿。

5.3 若乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金按未支付金额的百分之五计算，并可暂停对乙方的服务。

第六条 保密条款

6.1 双方均应对在合同履行过程中所获得的商业机密及技术信息严格保密，非经对方书面同意，不得向第三方披露。

6.2 保密义务在合同终止后依然有效，持续期间为五年。

第七条 法律适用及争议解决

7.1 本合同的订立、执行及解释均适用中华人民共和国法律。

7.2 任何因本合同引起的争议，双方应友好协商解决；如协商不成，任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第八条 合同生效条件与其他条款

8.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

8.2 本合同如需变更或补充，须经双方协商一致并以书面形式确认。

8.3 本合同正本一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：_________________ 日期：___________

乙方（签字）：_________________ 日期：___________

附录A：服务内容与标准
附录B：收费标准及付款方式