甲方（客户）：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________

乙方（服务提供方）：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________

鉴于甲方希望在其运营过程中获得专业的IT技术支持，乙方也具备提供相关服务的技术能力和资源，双方本着自愿、公平、诚实信用的原则，达成如下协议：

第一条 服务内容
乙方同意为甲方提供以下IT技术支持服务：
1. 系统维护：包括软硬件的安装、调试和日常维护。
2. 故障排除：在接到甲方报修请求后，乙方需在48小时内作出响应，及时进行故障排查和修复。
3. 技术咨询：提供日常IT技术问题的咨询服务，解答甲方员工在工作中遇到的技术相关问题。
4. 定期巡检：乙方将每季度对甲方的IT设施进行一次全面检查，并出具报告，提出优化建议。
5. 培训服务：为甲方员工进行关于新系统和工具的培训，每年至少进行两次。

第二条 服务费用
1. 合同期内甲方应向乙方支付服务费总计为人民币______元（大写：_______元整），具体支付方式为：
a. 首次支付：合同签署后，甲方需支付总费用的50%。
b. 剩余费用：乙方在2023年12月31日之前完成所有服务后，甲方需支付剩余费用的50%。
2. 任何未经双方书面同意的费用变更均无效。

第三条 双方权利和义务
1. 甲方权利和义务：
a. 甲方有权要求乙方按合同约定提供服务，并对服务质量提出反馈意见。
b. 甲方应及时支付服务费用，提供必要的协作和支持，确保乙方顺利实施服务。
c. 甲方须如实提供与IT设施相关的情况及存在的问题。
d. 对乙方在服务过程中提供的技术资料和咨询内容，甲方有保密义务。

2. 乙方权利和义务：
a. 乙方应按照合同约定的内容和标准完成服务，确保服务质量符合行业规范。
b. 乙方有权在甲方未按期支付费用的情况下暂停提供服务，直到甲方偿付相关费用。
c. 乙方须确保服务过程中获取的甲方商业秘密及敏感信息的保密性，不得擅自披露。
d. 在服务实施过程中，乙方应积极与甲方沟通，确保服务的高效性与适配性。

第四条 违约责任
1. 甲方如未按照合同约定支付费用，乙方可要求甲方支付逾期费用，总服务费每日按未付金额的0.5%收取。
2. 乙方未按规定时间内提供服务，甲方可要求乙方赔偿因延误所造成的直接损失。
3. 任何一方如因故意或重大过失违反合同，需承担由此给对方造成的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失及律师费等相关费用。

第五条 合同生效及解除
1. 本合同自双方签署之日起生效，有效期至2024年12月31日。如需延续，应在合同期满前30天内协商一致并签署补充协议。
2. 任何一方如需提前解除合同，需提前30天书面通知对方，并说明理由。
3. 如甲方出现重大违约行为，乙方有权立即解除合同，并要求甲方赔偿因违约造成的损失。

第六条 争议解决
双方在履行本合同过程中如发生争议，应先进行友好协商；协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第七条 其他
1. 合同的任何修改、补充，均需双方书面确认；未经书面修改的内容仍以原合同为准。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
3. 本合同附件及相关文件为合同的组成部分，具有同等法律效力。

（以下无正文）
甲方（盖章）：____________________ 日期：____________________
乙方（盖章）：____________________ 日期：____________________