合同编号：XYZ-IT-2023-NMFP

甲方：XYZ公司
地址：北京市朝阳区XX路XX号
法定代表人：张三
联系电话：123-4567-8901

乙方：ABC科技有限公司
地址：上海市浦东新区YY路YY号
法定代表人：李四
联系电话：098-7654-3210

鉴于甲方希望聘请乙方提供IT支持服务，特此签订本合同，确保双方权利义务明确，具体条款如下：

第一条 合同目的
本合同旨在明确甲方向乙方委托的网络维护与故障排除服务的具体事项，保障甲方网络系统的正常运作及相关问题的及时解决。

第二条 服务内容
1. 乙方应根据甲方的需求，提供下列服务：
(1) 网络设备配置、安装和调试；
(2) 网络故障诊断及排除；
(3) 定期进行系统安全检查及漏洞修复；
(4) 提供网络监控和管理服务；
(5) 网络使用培训与技术支持。

2. 具体服务时间、地点由双方另行协商确定，乙方应根据甲方的日常工作安排，合理安排工作时间。

第三条 甲方的权利与义务
1. 甲方有权要求乙方按照合同约定提供合同项下的服务，并对服务质量提出合理的意见和建议。
2. 甲方应按时支付乙方约定的服务费用。
3. 甲方应为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于技术文档、设备清单等相关信息，以保证乙方顺利完成工作。
4. 甲方不得无故限制或阻碍乙方正常进行服务。

第四条 乙方的权利与义务
1. 乙方应按照甲方的要求，提供高质量的IT支持服务，并及时解决甲方提出的问题。
2. 乙方应在接到甲方故障报告后，及时进行响应，确保在约定时间内到达现场进行故障排除。
3. 乙方应对其在提供服务过程中了解到的甲方商业机密和技术信息保密，不得私自对外披露。
4. 乙方应为其提供的服务负责，如因乙方的过失导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

第五条 服务费用及支付方式
1. 本合同服务费用总计为人民币（大写）壹拾万元整（¥100,000），包括维护与故障排除的所有相关费用。
2. 甲方应在合同签署后五个工作日内支付合同总费用的50%作为预付款，剩余50%应在服务完成并经甲方验收合格后支付。
3. 若甲方逾期支付任何费用，乙方有权要求甲方支付不超过合同总费用5%的滞纳金。

第六条 违约责任
1. 甲方如未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方补足相关费用。
2. 乙方如果未能按照约定的时间和质量完成服务，甲方有权要求乙方重新进行服务，并保留进一步追究的权利。
3. 如因一方的违约行为给另一方造成损失，违约方需承担相应的赔偿责任，赔偿金额不得低于实际损失的50%。

第七条 合同的变更与解除
1. 本合同一经签订，非经双方协商一致，不得随意变更或解除。
2. 如任何一方需提前解除合同，应提前30天书面通知对方，并说明理由。
3. 在不可抗力事件发生后，双方应及时沟通，确定是否继续履行合同。如不可抗力事件影响合同履行超过30天，任一方可申请解除本合同。

第八条 合同的生效
1. 本合同自双方授权代表签字之日起生效。
2. 本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第九条 争议解决
1. 本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。如协商不成，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
2. 本合同适用中华人民共和国法律。

第十条 附则
1. 如本合同中任何条款无效或无法执行，不影响其它条款的有效性和可执行性。
2. 本合同的解释权和修改权属于双方共同协商决定。
3. 本合同的附件（如有）为本合同的组成部分，与本合同同等效力。

甲方（签字）：
日期：

乙方（签字）：
日期：