甲方：XYZ公司
地址：[甲方地址]
法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方：[服务提供方名称]
地址：[乙方地址]
法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

鉴于：
1. 甲方需要对其信息技术系统进行日常支持与维护，以确保其正常运行及服务质量。
2. 乙方在信息技术支持与维护领域具有丰富的经验与专业能力，愿意为甲方提供相关服务。

基于以上前提，双方在平等、自愿的基础上，达成如下协议：

第一条 定义
1.1 信息技术支持服务：指乙方为甲方提供的包括系统监控、故障排除、软件更新、技术咨询等服务。
1.2 维护服务：指乙方对甲方的信息技术设备和系统进行定期检查、优化及维护，确保系统的稳定性和安全性。
1.3 合同期限：本合同自签订之日起生效，至2023年12月31日止。

第二条 双方的权利与义务
2.1 甲方的权利与义务：
2.1.1 甲方有权要求乙方提供符合本合同约定的服务，并对服务质量提出意见和建议。
2.1.2 甲方应按约定时间支付服务费用，提供必要的技术支持与现场配合。
2.1.3 甲方应负责确保其信息技术系统的正常运行，及时通知乙方发生的故障或问题。

2.2 乙方的权利与义务：
2.2.1 乙方有权要求甲方提供必要的资料和信息，以便顺利进行服务。
2.2.2 乙方应按照合同约定的时间和方式提供服务，保证服务质量。
2.2.3 乙方应及时向甲方报告服务进展，故障排除情况和相关建议。

第三条 服务范围与内容
3.1 乙方提供的服务包括但不限于：
3.1.1 系统监控：对甲方运维的系统、网络进行实时监控，发现故障及时处理。
3.1.2 故障处理：在收到甲方通知后，乙方应在约定的时间内响应，并尽快修复故障。
3.1.3 软件更新与补丁管理：确保甲方使用的软件及时进行版本升级和安全补丁更新。
3.1.4 技术支持：乙方通过电话、邮件、远程登录等方式提供专业咨询和技术指导。
3.1.5 定期维护：乙方应每季度对甲方信息技术系统进行一次全面检查，提出优化建议。

第四条 服务费用及支付方式
4.1 本合同服务费总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。
4.2 甲方应在合同生效后5个工作日内支付服务费的50%作为预付款，余款在合同执行完成后15个工作日内支付。
4.3 付款方式为银行转账，甲方应将款项转入乙方指定账户。

第五条 违约责任
5.1 甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付到位。
5.2 乙方未能按照合同约定提供服务，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。
5.3 违约方应向守约方支付违约金，违约金为未履行部分合同金额的20%。

第六条 合同的变更与解除
6.1 本合同的任何变更须经双方书面确认。
6.2 任何一方在合同履行期间如需解除合同，应提前30天书面通知另一方。
6.3 如因不可抗力导致合同无法履行，双方应友好协商解决方案，免除责任。

第七条 保密条款
7.1 双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密及其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方透露。
7.2 本条款在合同解除或终止后继续有效。

第八条 争议解决
8.1 本合同的履行及解释均适用中华人民共和国法律。
8.2 如因本合同引起的争议，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

第九条 合同的生效
9.1 本合同自双方签字之日起生效。
9.2 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：XYZ公司（盖章）
法定代表人（签字）：
日期：

乙方：[服务提供方名称]（盖章）
法定代表人（签字）：
日期：