甲方：（以下简称“委托方”）

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乙方：（以下简称“服务方”）

地址：

电话：

鉴于委托方需要专业的IT维护与支持服务，服务方具备相关能力和资质，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条 合同目的

本合同旨在规定委托方与服务方之间关于IT维护与支持服务的具体条款和条件，以确保信息技术系统的正常运作与维护，保障业务连续性与数据安全。

第二条 服务内容

1. 服务方提供以下IT维护与支持服务：
1.1 系统监控与维护：定期检查和监控委托方的网络、服务器及其他IT设备的运行状态。
1.2 故障排除：在接到委托方的故障申报后，及时对相关设备进行故障诊断并提供解决方案。
1.3 软件更新与升级：为委托方提供必要的软件更新和安全补丁服务。
1.4 数据备份与恢复：定期进行数据备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。
1.5 用户支持：为委托方员工提供IT使用咨询及技术支持，解答相关问题。

2. 服务方需依据委托方的实际需求和IT环境，提供个性化服务方案并得到委托方的确认。

第三条 权利与义务

1. 委托方的权利与义务：
1.1 有权要求服务方按合同约定提供所需的支持与维护服务。
1.2 应及时向服务方提供相关的系统信息和故障详情，确保服务方能够及时采取有效措施。
1.3 按照约定的付款计划及时向服务方支付相应的服务费用。
1.4 保留对服务过程进行监督的权利，但不干预服务方的专业判断。

2. 服务方的权利与义务：
2.1 有权要求委托方提供必要的技术资料和访问权限，以便提供所需的服务。
2.2 需按时完成约定的服务内容，确保服务质量符合合同要求。
2.3 有义务在服务过程中及时反馈委托方注意事项及潜在风险。
2.4 保持委托方的商业秘密，不得向第三方泄露与合同履行相关的任何信息。

第四条 服务费用

1. 服务费用的具体金额及支付方式：
1.1 双方经协商确定服务费用为人民币（具体金额）元，服务期为（具体期限）。
1.2 委托方应按季度支付服务费用，首次付款应在合同签署后五个工作日内支付，后续付款按约定的周期支付。
1.3 如未按时付款，服务方有权暂停服务，直至收到相应款项。

2. 除合同约定的服务费用外，任何额外的服务费用，如额外工作量、超出协议范围的服务等，应由双方另行商议后达成书面协议。

第五条 合同生效及有效期

1. 本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为（具体期限）。如需继续合作，应在合同到期前30天内达成书面续约协议。

2. 合同有效期内，双方均不得单方解除合同，但如发生以下情形，受害方有权解除合同：
2.1 对方严重违反合同条款，且在收到书面通知后未能在合理时间内纠正。
2.2 一方破产或被依法宣告解散。

第六条 违约责任

1. 任一方未能履行合同规定的义务，均视为违约，应承担相应的违约责任，损害方有权要求违约方赔偿因违约所造成的损失。

2. 如服务方未能按时完成约定的服务，须向委托方支付相当于该服务费用10%的违约金；若因服务质量问题造成委托方损失，则应根据实际损失的情况进行赔偿。

3. 委托方如未能按时支付服务费用，应向服务方支付逾期付款金额每日万分之五的逾期违约金，直至全部付款完成。

第七条 不可抗力

如因自然灾害、战争、政府行为、火灾、洪水等不可抗力事件导致任何一方无法或延迟履行合同，受影响方应及时通知对方，并提供相应的证明材料。合同履行的期限可相应延长，但不应超过不可抗力事件影响的时间。

第八条 争议解决

如发生合同争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方可向服务方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条 其他条款

1. 本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并经双方授权代表签字确认。

2. 本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效，具有同等法律效力。

委托方：________________________ 服务方：________________________

授权代表（签字）：_______________ 授权代表（签字）：_______________

日期：_________________________ 日期：_________________________