合同编号：__________

甲方（服务需求方）：____________________
地址：____________________
联系电话：____________________

乙方（服务提供方）：____________________
地址：____________________
联系电话：____________________

鉴于：

1. 甲方是一家中小企业，需要定制化的IT技术支持与维护服务。
2. 乙方是一家具备丰富经验的IT服务提供商，能够为甲方提供所需的技术支持与维护。

根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，双方在平等、自愿的基础上，就甲方委托乙方提供IT技术支持与维护服务事项达成如下协议：

第一章 合同背景及目的

本合同旨在明确甲方与乙方之间关于IT技术支持与维护服务的权利与义务，保障甲方的信息技术系统的正常运作，提升甲方的运营效率与竞争力。

第二章 服务范围

2.1 乙方为甲方提供以下服务：
2.1.1 IT基础设施维护与支持，包括服务器、网络设备、存储设备等的日常维护。
2.1.2 软件系统的安装、配置与升级，包括操作系统、应用软件及数据库等。
2.1.3 网络安全服务，包括防火墙配置、入侵检测和应急响应服务。
2.1.4 IT技术咨询服务，针对甲方的业务需求提供专业建议。
2.1.5 定期数据备份与恢复方案的制定和实施。

2.2 服务内容按月度和年度计划进行，乙方需定期向甲方汇报工作进度与成效。

第三章 合同金额及支付方式

3.1 本合同金额总计为人民币（大写）：__________元（小写：￥__________）。

3.2 甲方应按以下约定支付服务费用：
3.2.1 合同签订后七日内支付30%的预付款；
3.2.2 每月服务后五日内支付当月80%的服务费，并在年度服务期结束后十日内结清剩余服务费。

第五章 双方权利与义务

4.1 甲方的权利与义务：
4.1.1 有权要求乙方提供符合合同约定的服务，并对服务质量进行监督与检验。
4.1.2 有义务如实提供其IT系统的相关信息，以便乙方更好地提供服务。
4.1.3 有义务按合同规定及时支付服务费用。

4.2 乙方的权利与义务：
4.2.1 有权按合同约定获取报酬，有权对甲方的系统进行必要的检查与维护。
4.2.2 有义务按照行业标准、保密原则及甲方的要求履行服务。
4.2.3 应在合同约定的时间内完成服务，并向甲方提供服务报告。

第六章 违约责任

5.1 甲方若未按约定时间支付服务费用，需向乙方支付逾期金，逾期金按未支付款项的每日千分之一计算。

5.2 乙方若未按合同约定提供服务，需向甲方支付合同服务费20%的违约金。

5.3 如因一方的违约行为导致合同无法履行，违约方应承担由此造成的直接损失。

第七章 合同变更与解除

6.1 合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。

6.2 任何一方有权在对方严重违约后，提前终止合同，但需提前30日书面通知对方。

第八章 保密条款

7.1 双方承诺对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密及其他未公开信息进行保密，未经对方书面同意，不得向第三方透露。

7.2 保密义务在本合同终止后继续有效。

第九章 争议解决

8.1 本合同在履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向合同签署地法院提起诉讼。

第十章 合同生效

9.1 本合同自双方代表签字盖章之日起生效，合同有效期为____年（自____年____月____日起至____年____月____日止）。

9.2 合同有效期满后，双方可协商续签合同。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。

甲方（盖章）：__________
法定代表人或授权代表（签字）：__________
日期：____年____月____日

乙方（盖章）：__________
法定代表人或授权代表（签字）：__________
日期：____年____月____日