——针对中小企业定制化管理系统的开发与长期技术支持协议

甲方（客户）：_________
地址：_________
联系方式：_________

乙方（服务提供商）：_________
地址：_________
联系方式：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲、乙双方在平等、自愿、诚实信用的原则下，就定制化管理系统的开发与长期技术支持达成如下协议：

第一条 合同目的
本协议旨在规范甲方与乙方之间的合作关系，明确双方在定制化管理系统开发及后续维护服务中的权利、义务及责任，从而确保项目的顺利实施和甲方业务的可持续发展。

第二条 项目内容
1. 项目名称：中小企业定制化管理系统
2. 项目目标：实现甲方特定业务流程的数字化管理，提升管理效率与决策能力。
3. 具体功能模块包括但不限于：
a. 客户关系管理模块
b. 订单管理模块
c. 财务管理模块
d. 报表分析模块
e. 人力资源管理模块
f. 其他根据甲方需求定制的功能模块

第三条 双方权利与义务
1. 甲方权利与义务：
a. 甲方有权要求乙方按合同要求提供符合标准的管理系统。
b. 甲方应及时提供乙方所需的相关资料和信息，以便乙方顺利开展工作。
c. 甲方需按照合同约定的时间支付相应的费用。
d. 甲方对系统在使用过程中的反馈应及时向乙方提出。

2. 乙方权利与义务：
a. 乙方应根据甲方的需求，按合同约定的时间和质量标准完成开发任务。
b. 乙方有权要求甲方按时支付合同约定的费用。
c. 乙方应定期向甲方提供系统开发进度报告，并在甲方要求时进行详细说明。
d. 乙方需为甲方提供系统使用的培训和必要的技术支持。

第四条 项目实施计划
1. 项目分为以下阶段：
a. 需求分析阶段（时间：____）
b. 系统设计阶段（时间：____）
c. 开发阶段（时间：____）
d. 测试阶段（时间：____）
e. 上线阶段（时间：____）
f. 维护与支持阶段（时间：____）

2. 乙方需在每个阶段结束前向甲方提交阶段性结果，并待甲方审核通过后方可进入下一阶段。

第五条 费用及支付方式
1. 项目总费用为：____元
2. 付款方式：
a. 合同签订后，甲方支付总费用的30%作为预付款。
b. 需求分析阶段完成并验收合格后，支付总费用的30%。
c. 系统开发完成并验收合格后，支付总费用的40%。

第六条 维护与支持
1. 乙方提供为期____的维护与技术支持服务，包括：
a. 系统故障排查与修复
b. 功能模块的优化与升级
c. 定期的系统检查与安全评估
2. 维护服务后，乙方应在响应时间内对甲方提出的系统问题进行评估并制定解决方案。

第七条 保密条款
1. 双方应对本合同内容及在履行合同过程中知悉的对方商业机密和技术秘密予以保密，未经另一方同意，任何一方不得泄露、转让或使用对方的商业机密及技术秘密。
2. 本保密条款在本合同终止后仍继续有效。

第八条 违约责任
1. 任一方违反本合同约定，导致对方损失的，违约方应承担相应的经济赔偿责任。
2. 甲方如未按约定时间支付费用，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金按未支付金额的____%计算。
3. 乙方如未按期完成项目进度，应向甲方支付相应的违约金，违约金按项目费用的____%计算。

第九条 合同的变更与解除
1. 本合同一经签署，未经双方协商一致，不得随意变更或解除。
2. 若因不可抗力因素导致无法履行本合同的，双方应及时沟通，协商解决。

第十条 合同生效
1. 本合同自双方签字或盖章之日起生效。
2. 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________
法定代表人（或授权代表）：_________ 法定代表人（或授权代表）：_________
签署日期：____年__月__日 签署日期：____年__月__日